Linkaufbau für Kunden mit einem Ein-Seiten-Bericht verfolgen
Ein guter Kundenbericht beantwortet drei Fragen in weniger als einer Minute: Was haben Sie gekauft, wo ist es platziert und was passiert als Nächstes. Alles andere ist Dekoration.
Jede kostenpflichtige Platzierung erscheint in Ihrer Bestellübersicht mit ihrem Status, und diese Liste ist Ihre Quelle der Wahrheit. Wir erstellen keinen Kundenbericht im Branding, also erstellen Sie die Vorlage einmal in Google Sheets, Looker Studio oder Ihrem eigenen Tool und füllen sie monatlich aus.
Was für jede Platzierung protokolliert werden sollte
| Spalte | Quelle | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Live-URL und Datum | Ihre Bestellübersicht | Nachweis der Auslieferung und die erste Frage, die ein Kunde stellt |
| Ziel-URL und Anker-Text | Ihr Briefing | Zeigt, dass der Link dort verweist, wie im Scope festgelegt |
| Donor Domain Rating und Traffic beim Kauf | Marktplatz-Zeile | Friert die Zahlen ein, die sich im Laufe der Zeit ändern |
| Bezahlter Preis | Warenkorb | Behalten Sie es intern, es sei denn, der Vertrag sieht etwas anderes vor; unsere Margentabellen erklären, warum |
| Indexiert? (ja, nein, unbekannt) | Suche oder Search Console-Prüfungen | Seiten, die nie indexiert werden, zählen nur wenig |
| Notizen | Sie | Änderungen, abgelehnte Donors, alles Ungewöhnliche |
Die fünf Abschnitte in der richtigen Reihenfolge
Beginnen Sie mit einer Zusammenfassung. Zum Beispiel: sechs Platzierungen ausgeliefert, alle live, zwei Ziel-Seiten. Halten Sie es auf einen Satz beschränkt, damit der Kunde ihn weiterleiten kann. Siehe die Scoping-Vorlage, wie diese Zahlen vereinbart werden.
Als Nächstes folgt die Ausliefertabelle mit einer Zeile pro Link und den oben genannten Spalten. Drittens eine kurze Notiz zu Veränderungen in den eigenen Daten des Kunden, basierend auf Impressionen und Klicks aus der Search Console für die Ziel-Seiten, mit dem Datum von Google-Updates, die in den Monat fallen.
Viertens, was Sie nicht getan haben und warum, z. B. einen Donor, den Sie wegen themenfremder Inhalte abgelehnt haben. Kunden schätzen dies mehr, als Agenturen erwarten. Es beweist, dass ein Mensch nachgedacht hat. Als Letztes der Plan für den nächsten Monat in zwei Zeilen.
Widerstehen Sie der Versuchung, für jeden Begriff einen Keyword-Ranking-Graphen hinzuzufügen. Rank-Tracker widersprechen sich gegenseitig, und ein Einbruch in Woche drei führt zu einem Telefonat.
Ein Wort zum Timing. Search Console-Daten haben eine Verzögerung von einigen Tagen, und ein Core-Update wie das, das Google im März 2024 angekündigt hat, kann Zahlen über Wochen hinweg beeinflussen. Geben Sie das Datum jedes Updates im Abschnitt zu Veränderungen an, damit ein schlechter Monat nicht Ihnen oder den Links angelastet wird.
Gerüst zum Einfügen in Ihre Vorlage
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Bevor Sie senden
- Jede Live-URL öffnet sich und zeigt den Link zur richtigen Ziel-Seite.
- Der Anker-Text entspricht dem Briefing und enthält keine Tippfehler.
- Der Indexierungsstatus ist als ja, nein oder unbekannt markiert, niemals geraten.
- Die Zahlen in der Zusammenfassung stimmen mit der Tabelle überein.
- Die Entscheidung für den nächsten Monat, falls vorhanden, ist die letzte Zeile und hat eine Frist.
Bericht-Fragen
- Wie oft sollte ich einen Link-Aufbau-Bericht senden?
- Monatlich ist der übliche Rhythmus für Retainer, gesendet innerhalb einer Woche nach der Auslieferung. Senden Sie am Tag, an dem eine Charge live geht, eine kurze Auslieferungsmitteilung, da Kunden frühe Beweise mögen und dies E-Mails zur Zwischenprüfung im Monat verhindert.
- Sollte der Bericht zeigen, was ich für jeden Link bezahlt habe?
- Nur wenn Ihr Vertrag dies vorsieht. Viele Reseller verkaufen einen Managed Service und zeigen Qualitätsmetriken, nicht Stückkosten. Was auch immer Sie wählen, seien Sie konsistent, damit ein Kunde nie das Gefühl hat, dass Sie die Regeln geändert haben.
- Welche Metriken sollte ich weglassen?
- Überspringen Sie Vanity-Totals wie eine rohe Backlink-Anzahl und jeden erfundenen Trust-Score. Nutzen Sie Auslieferung, Indexierung und die eigenen Search Console-Daten des Kunden. Ahrefs- und Semrush-Zahlen können als Kontext hinzugefügt werden, gekennzeichnet mit dem Tool und dem Datum.
- Was ist, wenn ein Link verschwindet?
- Notieren Sie es im Bericht und prüfen Sie den Platzierungsstatus in Ihren Bestellungen. Platzierungen sollen dauerhaft sein, aber Websites ändern sich. Teilen Sie dem Kunden mit, was Sie gefunden haben und was Sie tun werden, anstatt darauf zu hoffen, dass er es übersehen wird.
Wie ein Kunde den Fortschritt ohne Telefonat verfolgt
Die meisten Kunden wollen nicht mehr Telefonate. Telefonate kosten sie auch Zeit. Sie wollen wissen, ob die Arbeit vorangekommen ist, was sie gekostet hat und was als Nächstes passiert. Ein kurzer schriftlicher Status, der jeden Monat am selben Tag gesendet wird, beantwortet alle drei Fragen, bevor jemand fragt.
Halten Sie den Status auf einer Seite. Alles, was länger ist, wird nur überflogen, und die eine Zeile, die wichtig war, geht auf dem Weg nach unten verloren.
Eine Status-Zeile, die der Kunde in einer Minute lesen kann
Beginnen Sie mit einer einzigen Zeile für jede Platzierung: die Seite, die sie unterstützt, das Datum, an dem sie live ging, und ihren Status in Ihren Bestellungen. Schreiben Sie es so, wie Sie es einem Kollegen erklären würden. Klare Wörter schlagen hier Jargon, weil der Leser beschäftigt ist und dennoch für die Entscheidung verantwortlich ist.
Sagen wir, Sie verwalten sechs Platzierungen für einen Kunden. Die Status-Zeile für jede nimmt weniger Platz ein als ein Satz in einer E-Mail, und der Kunde kann den gesamten Monat auf einen Blick prüfen.
Verwenden Sie jedes Monat dasselbe Zeilenformat, damit der Kunde lernt, wohin er schauen muss. Ein Status, der jedes Mal die Form ändert, dauert länger zum Lesen als die Arbeit, die er beschreibt.
Welche Zahlen gehören in einen Link-Bericht
Link-Berichte neigen dazu, sich mit Zahlen zu füllen, die beeindruckend aussehen, aber nichts erklären. Halten Sie sich an die, die mit der Arbeit verbunden sind: bestellte Platzierungen, live geschaltete Platzierungen, die Donor-Metriken, die Sie zur Auswahl verwendet haben, und die Ausgaben. Alles andere kann in Ihren eigenen Notizen bleiben.
Eine Donor-Metrik ist ein Grund, kein Ergebnis. Präsentieren Sie sie als Grundlage für die Wahl und sagen Sie dies auch.
Was aus dem Bericht weggelassen werden sollte
Lassen Sie jegliche Behauptung über Rankings weg, da Links nur einer von vielen Eingabefaktoren sind. Lassen Sie Screenshots weg, die der Kunde nicht selbst überprüfen kann. Ein Bericht, der weniger verspricht und mehr dokumentiert, ist im vierten Monat leichter zu verteidigen.
Einen langsamen Monat erklären, ohne zu raten
Einige Monate sehen dünn aus. Platzierungen sind live, aber die Ziel-Seite hat sich nicht bewegt, oder der Warenkorb war klein, weil das Budget es war. Der Bericht muss das erklären, ohne es aufzuhübschen. Ehrlichkeit funktioniert hier besser als Optimismus.
Wenn Sie eine flache Linie nicht erklären können, notieren Sie, was Sie wissen und was nicht. Diese kurze Liste ist für einen Kunden nützlicher als eine selbstbewusste Geschichte.
Wenn die Platzierungen live sind, aber das Ranking sich nicht bewegt hat
Links können wochenlang live sein, bevor eine Seite reagiert, und die Seite selbst benötigt möglicherweise Inhalte oder technische Arbeiten. Sagen Sie, was getan wurde, wann sie live ging und was die nächste Überprüfung ist. Lassen Sie jede Vorhersage über das Ranking weg, da niemand das zuverlässig timen kann.
Sagen wir, eine Seite wurde in der ersten Woche unterstützt und der Kunde fragt nach dem ersten Platz in der dritten. Die ehrliche Antwort ist, dass der Bericht die Arbeit verfolgt und das Ranking mehreren Eingabefaktoren gleichzeitig folgt.
Eine gemeinsame Liste von Ziel-Seiten pflegen
Eine Liste der Ziel-Seiten verhindert die meisten Argumente. Sie zeigt, welche URL jede Platzierung unterstützt, wem die Seite gehört und wer sie bearbeiten darf. Vereinbaren Sie die Liste vor der ersten Bestellung und ändern Sie sie nur, wenn der Kunde sie genehmigt.
Einen Monat mit weniger Platzierungen erklären
Manchmal sinkt das Budget und weniger Platzierungen werden ausgeliefert. Zeigen Sie die neue Anzahl neben der alten, mit einem Satz zur Begründung. Der Leser kann die Wahl dann beurteilen, ohne anzunehmen, dass die Arbeit gestoppt wurde.
Kunden, die den Linkaufbau Monat für Monat verfolgen möchten, interessieren sich normalerweise für dieselben drei Dinge: die Anzahl, die Ausgaben und den Status jeder Platzierung. Halten Sie diese in den ersten Zeilen des Berichts sichtbar und schieben Sie die Details nach unten. Halten Sie es sichtbar. Ein Leser, der mehr wissen will, kann immer weiterlesen.
Den Bericht jeden Monat in vier Schritten erstellen
- 1
Bestellliste abrufen
Kopieren Sie jede Platzierung aus Ihren Bestellungen für den Monat, mit ihrem Status und der Ziel-Seite, die sie unterstützt.
- 2
Status-Zeilen ausfüllen
Schreiben Sie eine Zeile pro Platzierung, in derselben Reihenfolge, in der der Kunde sie letzten Monat gesehen hat, damit Änderungen leicht zu erkennen sind.
- 3
Die Ausgaben hinzufügen
Setzen Sie den insgesamt bezahlten Betrag neben die Anzahl der Platzierungen und notieren Sie jeden Nachschuss für den nächsten Monat.
- 4
Die Zusammenfassung schreiben
Fassen Sie den Monat in zwei klaren Sätzen zusammen: was sich bewegt hat und was die nächste Überprüfung ist. Überspringen Sie Adjektive, die nicht überprüft werden können.
Zahlen präsentieren, die der Kunde überprüfen kann
Ein Kunde, der einen Bericht erhält, möchte mindestens eine Zahl ohne Hilfe überprüfen. Machen Sie das einfach. Wählen Sie Zahlen, die die Überprüfung einfach machen, und kennzeichnen Sie jede mit ihrer Quelle. Eine Zahl mit einer Quelle ist vertrauenswürdiger als eine Zahl, die allein kommt.
Halten Sie die Methode von einem Monat zum nächsten identisch. Eine Änderung in der Art und Weise, wie etwas gezählt wird, sieht aus wie eine Änderung in der Arbeit, auch wenn dem nicht so ist.
Die Quelle jeder Zahl benennen
Setzen Sie die Quelle neben die Zahl, z. B. die Bestellliste, das Analysetool oder den Donor-Filter. Geben Sie den Zeitraum einmal oben an und vermeiden Sie das Mischen von Zeiträumen in einer Tabelle. Ein Kunde kann die Zahl dann in wenigen Minuten reproduzieren.
Sagen Sie, dass die Anzahl der live Platzierungen aus der Bestellliste stammt. Ein Kunde, der daran zweifelt, kann diese Liste öffnen und die Zeilen persönlich zählen.
Die Methode ändern, ohne den Leser zu verwirren
Manchmal muss sich die Methode ändern, z. B. wenn eine neue Spalte erscheint oder eine Metrik ausläuft. Notieren Sie die Änderung einmal im Bericht, erklären Sie sie in einem Satz und zeigen Sie die alte und die neue Zahl für denselben Monat, wenn Sie können.
Stille Änderungen verursachen die meisten Probleme. Ein Leser, der eine andere Zahl ohne Notiz findet, nimmt an, dass etwas schief gelaufen ist.
