Suivez le netlinking pour vos clients avec un rapport sur une page
Un bon rapport client répond à trois questions en moins d'une minute : qu'avez-vous acheté, où se trouve-t-il et que se passe-t-il ensuite. Tout le reste est de la décoration.
Chaque placement payant apparaît dans vos commandes avec son statut, et cette liste est votre source de vérité. Nous ne générons pas de rapport aux couleurs du client, donc vous créez le modèle une fois, dans Google Sheets, Looker Studio ou votre propre outil, et le remplissez chaque mois.
Ce qu'il faut consigner pour chaque placement
| Colonne | Source | Pourquoi cela compte |
|---|---|---|
| URL vivante et date | Votre liste de commandes | Preuve de livraison, et la première chose qu'un client demande |
| URL cible et ancre | Votre brief | Montre que le lien pointe vers l'endroit indiqué dans le périmètre |
| Domain Rating du donneur et trafic au moment de l'achat | Ligne du marketplace | Gèle les chiffres, qui évoluent avec le temps |
| Prix payé | Panier | Gardez-le interne sauf si le contrat dit le contraire ; nos tableaux de marge expliquent pourquoi |
| Indexé ? (oui, non, inconnu) | Vérifications via la recherche ou Search Console | Les pages qui ne s'indexent pas comptent peu |
| Notes | Vous | Modifications, donneurs rejetés, tout ce qui est inhabituel |
Les cinq sections, dans l'ordre
Commencez par une ligne de résumé. Par exemple : six placements livrés, tous actifs, deux pages cibles. Limitez-vous à une phrase pour que le client puisse la transférer. Consultez le modèle de périmètre pour voir comment ces chiffres sont convenus.
Vient ensuite le tableau de livraison, avec une ligne par lien et les colonnes ci-dessus. La troisième partie est une courte note sur les mouvements dans les données propres au client, issues des impressions et clics Search Console pour les pages cibles, avec les dates de toute mise à jour Google qui se superpose au mois.
La quatrième partie concerne ce que vous n'avez pas fait et pourquoi, comme un donneur rejeté pour un contenu hors sujet. Les clients apprécient cela plus que les agences ne l'imaginent. Cela prouve qu'une personne a réfléchi. Enfin, le plan du mois prochain en deux lignes.
Résistez à la tentation d'ajouter un graphique de classement de mots-clés pour chaque terme. Les outils de suivi des classements ne sont pas d'accord entre eux, et une fluctuation à la troisième semaine donne lieu à un appel téléphonique.
Un mot sur le calendrier. Les données Search Console ont un retard de quelques jours, et une mise à jour centrale telle que celle annoncée par Google en mars 2024 peut faire bouger les chiffres pendant des semaines. Indiquez la date de toute mise à jour dans la section des mouvements pour qu'un mois difficile ne vous soit pas imputé ni aux liens.
Squelette à coller dans votre modèle
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Avant d'envoyer
- Chaque URL vivante s'ouvre et affiche le lien vers la bonne page cible.
- Le texte d'ancre correspond au brief, sans fautes de frappe.
- Le statut d'indexation est marqué oui, non ou inconnu, jamais deviné.
- Les chiffres du résumé correspondent au tableau.
- La décision du mois prochain, le cas échéant, est la dernière ligne et comporte une date limite.
Questions sur le reporting
- À quelle fréquence dois-je envoyer un rapport de netlinking ?
- Le rythme mensuel est habituel pour les abonnements, envoyé dans la semaine suivant la livraison. Envoyez une courte note de livraison le jour où un lot devient actif, car les clients aiment avoir une preuve anticipée et cela évite les emails de suivi en milieu de mois.
- Le rapport doit-il afficher ce que j'ai payé pour chaque lien ?
- Uniquement si votre contrat l'exige. De nombreux revendeurs vendent un service géré et affichent des métriques de qualité, pas des coûts unitaires. Quel que soit votre choix, soyez cohérent pour qu'un client n'ait jamais l'impression que vous avez changé les règles.
- Quelles métriques dois-je exclure ?
- Évitez les totaux vaniteux tels qu'un nombre brut de backlinks et tout score de confiance inventé. Utilisez la livraison, l'indexation et les propres données Search Console du client. Les chiffres d'Ahrefs et Semrush peuvent être ajoutés à titre contextuel, en indiquant l'outil et la date.
- Que faire si un lien disparaît ?
- Notez-le dans le rapport et vérifiez le statut du placement dans vos commandes. Les placements sont censés être permanents, mais les sites évoluent. Dites au client ce que vous avez trouvé et ce que vous ferez, plutôt que d'espérer qu'il ne le remarque pas.
Comment un client suit les progrès sans appel
La plupart des clients ne veulent pas plus d'appels. Les appels leur prennent aussi du temps. Ils veulent savoir si le travail a avancé, combien cela a coûté et ce qui se passe ensuite. Un court statut écrit, envoyé le même jour chaque mois, répond à ces trois questions avant même qu'on les pose.
Limitez le statut à une page. Tout ce qui est plus long est survolé, et la ligne qui comptait vraiment se perd en descendant.
Une ligne de statut que le client peut lire en une minute
Commencez par une seule ligne pour chaque placement : la page qu'il soutient, la date de mise en ligne et son état dans vos commandes. Rédigez-le comme vous l'expliqueriez à un collègue. Des mots simples battent le jargon ici, car le lecteur est occupé et reste responsable de la décision.
Disons que vous gérez six placements pour un client. La ligne de statut pour chacun prend moins de place qu'une phrase dans un email, et le client peut vérifier tout le mois d'un coup d'œil.
Réutilisez le même format de ligne chaque mois, afin que le client sache où regarder. Un statut qui change de forme à chaque fois prend plus de temps à lire que le travail qu'il décrit.
Quels chiffres appartiennent à un rapport de liens
Les rapports de liens ont tendance à se remplir de chiffres qui semblent impressionnants et n'expliquent rien. Tenez-vous-en à ceux liés au travail : placements commandés, placements actifs, les métriques donneur que vous avez utilisées pour les choisir et les dépenses. Tout le reste peut rester dans vos notes personnelles.
Une métrique donneur est une raison, pas un résultat. Présentez-la comme la base du choix, et dites-le.
Ce qu'il faut exclure du rapport
Excluez toute affirmation sur les classements, car les liens sont une entrée parmi beaucoup d'autres. Excluez les captures d'écran que le client ne peut pas vérifier lui-même. Un rapport qui promet moins et documente plus est plus facile à défendre au quatrième mois.
Expliquer un mois lent sans deviner
Certains mois semblent maigres. Les placements sont actifs, mais la page cible n'a pas bougé, ou le panier était petit parce que le budget l'était. Le rapport doit l'expliquer sans l'embellir. L'honnêteté fonctionne mieux ici que l'optimisme.
Si vous ne pouvez pas expliquer une ligne plate, notez ce que vous savez et ce que vous ne savez pas. Cette courte liste est plus utile pour un client qu'une histoire assurée.
Quand les placements sont actifs mais que le classement n'a pas bougé
Les liens peuvent être actifs pendant des semaines avant qu'une page ne réponde, et la page elle-même peut avoir besoin de contenu ou de travaux techniques. Dites ce qui a été fait, quand cela est devenu actif et quelle est la prochaine vérification. Excluez toute prédiction sur le classement, car personne ne peut la chronométrer de manière fiable.
Disons qu'une page a été soutenue la première semaine et que le client demande des nouvelles de la première place à la troisième. La réponse honnête est que le rapport suit le travail, et que le classement suit plusieurs entrées à la fois.
Garder une liste partagée de pages cibles
Une liste de pages cibles évite la plupart des arguments. Elle montre quelle URL chaque placement soutient, qui est propriétaire de la page et qui peut la modifier. Convenez de la liste avant la première commande, et ne la modifiez que lorsque le client donne son accord.
Expliquer un mois avec moins de placements
Parfois le budget baisse et moins de placements sont publiés. Affichez le nouveau nombre à côté de l'ancien, avec une ligne expliquant pourquoi. Le lecteur peut alors juger du choix sans supposer que le travail s'est arrêté.
Les clients qui veulent suivre le netlinking mois par mois s'intéressent généralement aux mêmes trois choses : le nombre, les dépenses et l'état de chaque placement. Gardez-les visibles dans les premières lignes du rapport, et poussez les détails plus bas. Gardez-les visibles. Un lecteur qui veut en savoir plus peut toujours lire la suite.
Construire le rapport chaque mois, en quatre étapes
- 1
Récupérez la liste des commandes
Copiez tous les placements de vos commandes pour le mois, avec leur statut et la page cible qu'ils soutiennent.
- 2
Remplissez les lignes de statut
Écrivez une ligne par placement, dans le même ordre que le client a vu le mois dernier, afin que les changements soient faciles à repérer.
- 3
Ajoutez les dépenses
Mettez le total payé issu du solde à côté du nombre de placements, et notez tout complément effectué pour le mois prochain.
- 4
Rédigez le résumé
Résumez le mois en deux phrases simples : ce qui a avancé et quelle est la prochaine vérification. Évitez les adjectifs qui ne peuvent pas être vérifiés.
Présenter des chiffres que le client peut vérifier
Un client qui reçoit un rapport veut pouvoir vérifier au moins un chiffre sans aide. Rendez cela facile. Choisissez des chiffres qui facilitent la vérification, et étiquetez chacun avec sa source. Un nombre avec une source est plus facile à croire qu'un nombre qui arrive tout seul.
Gardez la méthode identique d'un mois sur l'autre. Un changement dans la façon de compter quelque chose ressemble à un changement dans le travail, même quand ce n'est pas le cas.
Nommer la source de chaque chiffre
Mettez la source à côté du chiffre, comme la liste des commandes, l'outil d'analyse ou le filtre donneur. Indiquez la plage de dates une fois en haut, et évitez de mélanger les plages au sein d'un même tableau. Un client peut alors reproduire le chiffre en quelques minutes.
Dites que le nombre de placements actifs provient de la liste des commandes. Un client qui en doute peut ouvrir cette liste et compter les lignes personnellement.
Changer la méthode sans confondre le lecteur
Parfois la méthode doit changer, par exemple lorsqu'une nouvelle colonne apparaît ou qu'une métrique est abandonnée. Notez le changement une fois dans le rapport, expliquez-le en une phrase et affichez l'ancien et le nouveau chiffre pour le même mois si vous le pouvez.
Les changements discrets causent le plus de problèmes. Un lecteur qui trouve un nombre différent sans note suppose que quelque chose s'est mal passé.
