Realiza el seguimiento de la construcción de enlaces para tus clientes con un informe de una sola página
Un buen informe para clientes responde a tres preguntas en menos de un minuto: qué compraste, dónde está publicado y qué sucede a continuación. Todo lo demás es decoración.
Cada publicación pagada aparece en tus pedidos con su estado, y esa lista es tu fuente de verdad. No generamos un informe con la marca del cliente, por lo que tú creas la plantilla una vez, en Google Sheets, Looker Studio o tu propia herramienta, y la completas cada mes.
Qué registrar para cada publicación
| Columna | Fuente | Por qué es importante |
|---|---|---|
| URL activa y fecha | Tu lista de pedidos | Prueba de entrega, y la primera cosa que pide un cliente |
| URL de destino y texto ancla | Tu brief | Muestra que el enlace apunta donde indicaba el alcance |
| Dominio Donor Rating y tráfico en el momento de la compra | Fila del marketplace | Congela los números, que cambian con el tiempo |
| Precio pagado | Cesta | Manténlo interno a menos que el contrato indique lo contrario; nuestras tablas de margen explican por qué |
| ¿Indexado? (sí, no, desconocido) | Comprobaciones en Search o Search Console | Las páginas que nunca se indexan tienen poco valor |
| Notas | Tú | Ediciones, donantes rechazados, cualquier anomalía |
Las cinco secciones, en orden
Empieza con una línea de resumen. Por ejemplo: seis publicaciones entregadas, todas activas, dos páginas de destino. Mantenlo en una sola frase para que el cliente pueda reenviarlo. Consulta la plantilla de alcance para ver cómo se acuerdan esas cifras.
A continuación viene la tabla de entregas, con una fila por enlace y las columnas anteriores. El tercer punto es una breve nota sobre los cambios en los datos propios del cliente, extraídos de las impresiones y clics de Search Console para las páginas de destino, junto con las fechas de cualquier actualización de Google que se solape con el mes.
El cuarto punto es lo que no hiciste y por qué, como un donante que rechazaste por contenido fuera de tema. A los clientes les importa más esto de lo que esperan las agencias. Demuestra que una persona estaba pensando. Por último, el plan para el próximo mes en dos líneas.
Resiste la tentación de añadir un gráfico de posicionamiento de palabras clave para cada término. Los rastreadores de posiciones discrepan entre sí, y una fluctuación en la tercera semana se convierte en una llamada telefónica.
Una palabra sobre el momento. Los datos de Search Console tienen un retraso de unos días, y una actualización central como la que Google anunció en marzo de 2024 puede mover las cifras durante semanas. Incluye la fecha de cualquier actualización en la sección de movimientos para que un mal mes no se te impute a ti ni a los enlaces.
Esqueleto para pegar en tu plantilla
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Antes de enviar
- Cada URL activa se abre y muestra el enlace a la página de destino correcta.
- El texto ancla coincide con el brief, sin errores ortográficos.
- El estado de indexación se marca como sí, no o desconocido, nunca adivinado.
- Las cifras del resumen coinciden con la tabla.
- La decisión del próximo mes, si la hay, es la última línea y tiene una fecha límite.
Preguntas sobre informes
- ¿Con qué frecuencia debo enviar un informe de construcción de enlaces?
- El ritmo habitual para los contratos recurrentes es mensual, enviado dentro de una semana tras la entrega. Envía una nota breve de entrega el día que un lote se pone en línea, porque a los clientes les gusta tener pruebas anticipadas y eso evita correos de seguimiento a mitad de mes.
- ¿Debería el informe mostrar lo que pagué por cada enlace?
- Solo si tu contrato lo indica. Muchos revendedores venden un servicio gestionado y muestran métricas de calidad, no costes unitarios. Sea cual sea tu elección, sé consistente para que un cliente nunca sienta que cambiaste las reglas.
- ¿Qué métricas debería omitir?
- Omite totales vanidosos como un recuento bruto de backlinks y cualquier puntuación de confianza inventada. Usa entregas, indexación y los datos propios de Search Console del cliente. Las cifras de Ahrefs y Semrush pueden incluirse como contexto, etiquetadas con la herramienta y la fecha.
- ¿Qué pasa si un enlace desaparece?
- Notifícalo en el informe y comprueba el estado de la publicación en tus pedidos. Las publicaciones están pensadas para ser permanentes, pero los sitios cambian. Informa al cliente de lo que encontraste y qué harás, en lugar de esperar que no lo note.
Cómo sigue un cliente el progreso sin una llamada
La mayoría de los clientes no quieren más llamadas. Las llamadas también les cuestan tiempo. Quieren saber si el trabajo avanzó, cuánto costó y qué sucede a continuación. Un breve estado escrito, enviado el mismo día cada mes, responde a las tres preguntas antes de que nadie las formule.
Mantén el estado en una sola página. Cualquier cosa más larga se lee por encima, y la línea que importaba se pierde en el camino.
Una línea de estado que el cliente puede leer en un minuto
Empieza con una sola línea por cada publicación: la página que apoya, la fecha en que se puso en línea y su estado en tus pedidos. Escríbela como se la explicarías a un colega. Las palabras claras vencen al jerga aquí, porque el lector está ocupado y aún responsable de la decisión.
Digamos que gestionas seis publicaciones para un cliente. La línea de estado para cada una ocupa menos espacio que una frase en un correo electrónico, y el cliente puede revisar todo el mes de un vistazo.
Reutiliza el mismo formato de línea cada mes, para que el cliente aprenda dónde mirar. Un estado que cambia de forma cada vez tarda más en leerse que el trabajo que describe.
Qué números pertenecen a un informe de enlaces
Los informes de enlaces tienden a llenarse de números que parecen impresionantes y no explican nada. Quédate con los vinculados al trabajo: publicaciones pedidas, publicaciones activas, las métricas del donante que usaste para elegirlas y el gasto. Todo lo demás puede quedarse en tus notas propias.
Una métrica del donante es una razón, no un resultado. Preséntala como la base de la elección y dilo claramente.
Qué omitir del informe
Omite cualquier afirmación sobre posiciones, porque los enlaces son solo una entrada entre muchas. Omita capturas de pantalla que el cliente no pueda verificar por sí mismo. Un informe que promete menos y documenta más es más fácil de defender en el cuarto mes.
Explicar un mes lento sin adivinar
Algunos meses parecen escasos. Las publicaciones están activas, pero la página de destino no ha avanzado, o la cesta fue pequeña porque el presupuesto lo era. El informe tiene que explicarlo sin adornos. La honestidad funciona mejor aquí que el optimismo.
Si no puedes explicar una línea plana, escribe lo que sabes y lo que no. Esa lista corta es más útil para un cliente que una historia segura.
Cuando las publicaciones están activas pero la posición no ha cambiado
Los enlaces pueden estar activos durante semanas antes de que una página responda, y la página en sí puede necesitar contenido o trabajo técnico. Di lo que se hizo, cuándo se puso en línea y cuál es la próxima comprobación. Omita cualquier predicción sobre la posición, ya que nadie puede cronometrar eso con fiabilidad.
Digamos que una página se apoyó en la primera semana y el cliente pregunta por el primer puesto en la tercera. La respuesta honesta es que el informe rastrea el trabajo, y la posición sigue varias entradas a la vez.
Mantener una lista compartida de páginas de destino
Una lista de páginas de destino evita la mayoría de los argumentos. Muestra qué URL apoya cada publicación, quién es el propietario de la página y quién puede editarla. Acuerda la lista antes del primer pedido, y cámbiala solo cuando el cliente lo apruebe.
Explicar un mes con menos publicaciones
A veces el presupuesto baja y salen menos publicaciones. Muestra el nuevo recuento junto al antiguo, con una línea sobre el motivo. El lector puede entonces juzgar la elección sin asumir que el trabajo se ha detenido.
Los clientes que quieren rastrear la construcción de enlaces mes a mes suelen preocuparse por las mismas tres cosas: el recuento, el gasto y el estado de cada publicación. Mantén esos elementos visibles en las primeras líneas del informe, y lleva los detalles más abajo. Manténlos visibles. Un lector que quiera más siempre puede seguir leyendo.
Construir el informe cada mes, en cuatro pasos
- 1
Extrae la lista de pedidos
Copia todas las publicaciones de tus pedidos del mes, con su estado y la página de destino que apoya.
- 2
Rellena las líneas de estado
Escribe una línea por publicación, en el mismo orden que el cliente vio el mes anterior, para que los cambios sean fáciles de detectar.
- 3
Añade el gasto
Coloca el total pagado del saldo junto al número de publicaciones, y nota cualquier recarga realizada para el próximo mes.
- 4
Escribe el resumen
Resume el mes en dos frases claras: qué avanzó y cuál es la próxima comprobación. Omite adjetivos que no se puedan verificar.
Presentar números que el cliente puede verificar
Un cliente que recibe un informe quiere verificar al menos una cifra sin ayuda. Hazlo fácil. Elige cifras que faciliten la verificación, y etiqueta cada una con su fuente. Un número con una fuente es más fácil de confiar que un número que llega por sí solo.
Mantén el método idéntico de un mes a otro. Un cambio en la forma de contar algo parece un cambio en el trabajo, aunque no lo sea.
Nombrar la fuente de cada cifra
Coloca la fuente junto a la cifra, como la lista de pedidos, la herramienta de análisis o el filtro del donante. Indica el rango de fechas una vez en la parte superior, y evita mezclar rangos dentro de una misma tabla. Un cliente puede entonces reproducir la cifra en unos minutos.
Di que el recuento de publicaciones activas proviene de la lista de pedidos. Un cliente que dude puede abrir esa lista y contar las filas personalmente.
Cambiar el método sin confundir al lector
A veces el método tiene que cambiar, por ejemplo cuando aparece una nueva columna o se retira una métrica. Nota el cambio una vez en el informe, explícalo en una frase y muestra la cifra antigua y la nueva para el mismo mes si puedes.
Los cambios silenciosos causan más problemas. Un lector que encuentra un número diferente sin nota asume que algo salió mal.
