Monitora il link building per i clienti con un report su una pagina
Un buon report per il cliente risponde a tre domande in meno di un minuto: cosa hai acquistato, dove si trova e cosa succede dopo. Tutto il resto è decorazione.
Ogni inserimento a pagamento appare nei tuoi ordini con il suo stato, e quell'elenco è la tua fonte di verità. Non generiamo un report con il marchio del cliente, quindi tu crei il modello una volta, su Google Sheets, Looker Studio o il tuo strumento, e lo compili ogni mese.
Cosa registrare per ogni inserimento
| Colonna | Fonte | Perché è importante |
|---|---|---|
| URL live e data | Il tuo elenco degli ordini | Prova della consegna, e la prima cosa che chiede un cliente |
| URL di destinazione e anchor text | Il tuo brief | Mostra che il link punta dove previsto dal brief |
| Domain Rating del donatore e traffico al momento dell'acquisto | Riga del marketplace | Congela i numeri, che cambiano nel tempo |
| Prezzo pagato | Basket | Tienilo interno a meno che il contratto non dica altrimenti; le nostre tabelle sui margini spiegano il perché |
| Indicizzato? (sì, no, sconosciuto) | Verifiche su Google Search o Search Console | Le pagine che non vengono indicizzate contano poco |
| Note | Tu | Modifiche, donatori rifiutati, qualsiasi anomalia |
Le cinque sezioni, in ordine
Inizia con una riga di riepilogo. Ad esempio: sei inserimenti consegnati, tutti live, due pagine di destinazione. Limitati a una frase in modo che il cliente possa inoltrarla. Consulta il modello di scoping per vedere come vengono concordati questi numeri.
Al secondo posto c'è la tabella di consegna, con una riga per link e le colonne sopra. Il terzo punto è una breve nota sui cambiamenti nei dati del cliente, presi dalle impression e dai click di Search Console per le pagine di destinazione, con le date di eventuali aggiornamenti di Google che si sovrappongono al mese.
Il quarto punto è ciò che non hai fatto e il perché, come un donatore rifiutato per contenuti fuori argomento. I clienti apprezzano questo aspetto più di quanto si aspettino dalle agenzie. Dimostra che una persona ha riflettuto. L'ultimo punto è il piano per il mese successivo in due righe.
Resisti alla tentazione di aggiungere un grafico del ranking per ogni parola chiave. I tracker di ranking discordano tra loro, e un'oscillazione nella terza settimana diventa una telefonata.
Una parola sui tempi. I dati di Search Console hanno un ritardo di qualche giorno, e un aggiornamento core come quello annunciato da Google nel marzo 2024 può influenzare i numeri per settimane. Inserisci la data di qualsiasi aggiornamento nella sezione dei cambiamenti, in modo che un mese negativo non ti venga attribuito a te o ai link.
Struttura da incollare nel tuo modello
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Prima di inviare
- Ogni URL live si apre e mostra il link alla pagina di destinazione corretta.
- L'anchor text corrisponde al brief, senza errori di battitura.
- Lo stato di indicizzazione è segnato come sì, no o sconosciuto, mai indovinato.
- I numeri nel riepilogo corrispondono alla tabella.
- La decisione per il mese successivo, se prevista, è l'ultima riga e ha una scadenza.
Domande sul reporting
- Con quale frequenza devo inviare un report sul link building?
- Il ritmo mensile è quello usuale per i servizi in abbonamento, da inviare entro una settimana dalla consegna. Invia una breve nota di consegna il giorno in cui un batch diventa live, perché ai clienti piace avere una prova anticipata e questo previene le email di controllo a metà mese.
- Il report dovrebbe mostrare quanto ho pagato per ogni link?
- Solo se il tuo contratto lo prevede. Molti reseller vendono un servizio gestito e mostrano metriche di qualità, non i costi unitari. Qualunque sia la tua scelta, sii coerente in modo che il cliente non abbia mai la sensazione che tu abbia cambiato le regole.
- Quali metriche dovrei escludere?
- Salta i totali vanitosi come il conteggio grezzo dei backlink e qualsiasi punteggio di trust inventato. Usa la consegna, l'indicizzazione e i dati di Search Console del cliente. Le cifre di Ahrefs e Semrush possono essere inserite come contesto, etichettate con lo strumento e la data.
- Cosa succede se un link scompare?
- Segnalo nel report e verifica lo stato dell'inserimento nei tuoi ordini. Gli inserimenti dovrebbero essere permanenti, ma i siti cambiano. Informa il cliente di cosa hai trovato e cosa farai, piuttosto che sperare che non se ne accorga.
Come un cliente segue i progressi senza una chiamata
La maggior parte dei clienti non vuole più chiamate. Le chiamate costano loro tempo. Vogliono sapere se il lavoro è avanzato, quanto è costato e cosa succede dopo. Un breve stato scritto, inviato lo stesso giorno ogni mese, risponde a tutte e tre le domande prima che qualcuno le ponga.
Mantieni lo stato su una pagina. Qualcosa di più lungo viene scansionato velocemente e la riga che contava si perde lungo il percorso.
Una riga di stato che il cliente può leggere in un minuto
Inizia con una singola riga per ogni inserimento: la pagina che supporta, la data di attivazione e il suo stato nei tuoi ordini. Scrivilo nel modo in cui lo spiegheresti a un collega. Le parole semplici battono il gergo qui, perché il lettore è impegnato e deve comunque prendere una decisione.
Immagina di gestire sei inserimenti per un cliente. La riga di stato per ciascuno occupa meno spazio di una frase in un'email, e il cliente può controllare tutto il mese in una sola occhiata.
Riutilizza lo stesso formato di riga ogni mese, in modo che il cliente impari dove guardare. Uno stato che cambia forma ogni volta richiede più tempo da leggere rispetto al lavoro che descrive.
Quali numeri appartengono a un report sui link
I report sui link tendono a riempirsi di numeri che sembrano impressionanti ma non spiegano nulla. Attieniti a quelli legati al lavoro: inserimenti ordinati, inserimenti live, le metriche del donatore usate per sceglierli e la spesa. Tutto il resto può restare nelle tue note personali.
Una metrica del donatore è una ragione, non un risultato. Presentala come base per la scelta, e dillo chiaramente.
Cosa escludere dal report
Escludi qualsiasi affermazione sui ranking, perché i link sono solo uno dei molti input. Escludi screenshot che il cliente non può verificare autonomamente. Un report che promette meno e documenta di più è più facile da difendere nel quarto mese.
Spiegare un mese lento senza indovinare
Alcuni mesi sembrano magri. Gli inserimenti sono live, ma la pagina di destinazione non si è mossa, o il basket era piccolo perché il budget lo era. Il report deve spiegarlo senza abbellimenti. L'onestà funziona meglio qui dell'ottimismo.
Se non riesci a spiegare una linea piatta, scrivi quello che sai e quello che non sai. Quel breve elenco è più utile per un cliente di una storia rassicurante.
Quando gli inserimenti sono live ma il ranking non si è mosso
I link possono essere live per settimane prima che una pagina risponda, e la pagina stessa potrebbe aver bisogno di contenuti o lavoro tecnico. Dì cosa è stato fatto, quando è diventato live e qual è il prossimo controllo. Escludi qualsiasi previsione sul ranking, poiché nessuno può prevederlo con precisione.
Immagina che una pagina sia stata supportata nella prima settimana e il cliente chieda del primo posto nella terza. La risposta onesta è che il report traccia il lavoro, e il ranking segue diversi input contemporaneamente.
Tenere un elenco condiviso delle pagine di destinazione
Un elenco delle pagine di destinazione previene la maggior parte delle discussioni. Mostra quale URL supporta ogni inserimento, chi è proprietario della pagina e chi può modificarla. Concorda l'elenco prima del primo ordine, e modificalo solo quando il cliente dà l'ok.
Spiegare un mese con meno inserimenti
A volte il budget diminuisce e vengono effettuati meno inserimenti. Mostra il nuovo conteggio accanto a quello vecchio, con una riga sul motivo. Il lettore può così valutare la scelta senza supporre che il lavoro sia fermato.
I clienti che vogliono monitorare il link building mese per mese di solito si preoccupano delle stesse tre cose: il conteggio, la spesa e lo stato di ogni inserimento. Tieni questi elementi visibili nelle prime righe del report, e sposta i dettagli più in basso. Tienili visibili. Un lettore che vuole saperne di più può sempre leggere oltre.
Costruire il report ogni mese, in quattro passaggi
- 1
Recupera l'elenco degli ordini
Copia ogni inserimento dai tuoi ordini per il mese, con il suo stato e la pagina di destinazione che supporta.
- 2
Compila le righe di stato
Scrivi una riga per inserimento, nello stesso ordine in cui il cliente li ha visti il mese scorso, in modo che i cambiamenti siano facili da individuare.
- 3
Aggiungi la spesa
Inserisci il totale pagato dal saldo accanto al numero di inserimenti, e nota eventuali ricariche effettuate per il mese successivo.
- 4
Scrivi il riepilogo
Riassumi il mese in due frasi semplici: cosa è cambiato e qual è il prossimo controllo. Salta gli aggettivi che non possono essere verificati.
Presentare numeri che il cliente può verificare
Un cliente che riceve un report vuole verificare almeno una cifra senza aiuto. Rendilo facile. Scegli cifre che rendano la verifica semplice, e etichetta ciascuna con la sua fonte. Un numero con una fonte è più facile da fidarsi rispetto a un numero che arriva da solo.
Mantieni il metodo identico da un mese all'altro. Un cambiamento nel modo in cui qualcosa viene conteggiato sembra un cambiamento nel lavoro, anche quando non lo è.
Indicare la fonte di ogni cifra
Metti la fonte accanto alla cifra, come l'elenco degli ordini, lo strumento di analytics o il filtro del donatore. Indica l'intervallo di date una volta in alto, ed evita di mescolare intervalli all'interno di una tabella. Un cliente può così riprodurre il numero in pochi minuti.
Dì che il conteggio degli inserimenti live proviene dall'elenco degli ordini. Un cliente che ne dubita può aprire quell'elenco e contare le righe personalmente.
Modificare il metodo senza confondere il lettore
A volte il metodo deve cambiare, ad esempio quando appare una nuova colonna o una metrica viene ritirata. Segnala il cambiamento una volta nel report, spiegalo in una frase e mostra la vecchia e la nuova cifra per lo stesso mese se puoi.
I cambiamenti silenziosi causano i problemi maggiori. Un lettore che trova un numero diverso senza nota presume che qualcosa sia andato storto.
