Acompanhe a construção de links para clientes com um relatório de uma página
Um bom relatório para clientes responde a três perguntas em menos de um minuto: o que você comprou, onde está publicado e o que acontece a seguir. Tudo o resto é decoração.
Cada publicação paga aparece em seus pedidos com seu status, e essa lista é sua fonte de verdade. Não geramos um relatório com a marca do cliente, então você cria o modelo uma vez, no Google Sheets, Looker Studio ou sua própria ferramenta, e o preenche a cada mês.
O que registrar para cada publicação
| Coluna | Origem | Por que importa |
|---|---|---|
| URL ativa e data | Sua lista de pedidos | Comprovação de entrega, e a primeira coisa que um cliente pede |
| URL de destino e anchor text | Seu briefing | Mostra que o link aponta para onde o escopo indicou |
| Domain Rating do doador e tráfego na compra | Linha do marketplace | Congela os números, que mudam com o tempo |
| Preço pago | Cesta | Mantenha interno a menos que o contrato diga o contrário; nossas tabelas de margem explicam o porquê |
| Indexado? (sim, não, desconhecido) | Verificações no Search ou Search Console | Páginas que nunca indexam contam pouco |
| Notas | Você | Edições, doadores rejeitados, qualquer anomalia |
As cinco seções, em ordem
Comece com uma linha de resumo. Por exemplo: seis publicações entregues, todas ativas, duas páginas de destino. Mantenha em uma frase para que o cliente possa encaminhar. Veja o modelo de escopo para entender como esses números são acordados.
A seguir vem a tabela de entregas, com uma linha por link e as colunas acima. Em terceiro lugar, uma breve nota sobre as mudanças nos dados próprios do cliente, retiradas das impressões e cliques do Search Console para as páginas de destino, com as datas de qualquer atualização do Google que coincida com o mês.
Em quarto lugar, o que você não fez e por quê, como um doador que você rejeitou por conteúdo fora do tema. Clientes valorizam isso mais do que as agências esperam. Isso prova que uma pessoa estava pensando. Por último, o plano para o próximo mês em duas linhas.
Resista à tentação de adicionar um gráfico de ranking de palavras-chave para cada termo. As ferramentas de ranking discordam umas das outras, e uma oscilação na terceira semana gera uma ligação telefônica.
Uma palavra sobre o timing. Os dados do Search Console têm um atraso de alguns dias, e uma atualização principal, como a anunciada pelo Google em março de 2024, pode mover números por semanas. Coloque a data de qualquer atualização na seção de movimentos para que um mês ruim não seja atribuído a você ou aos links.
Estrutura para colar no seu modelo
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Antes de enviar
- Cada URL ativa abre e mostra o link para a página de destino correta.
- O anchor text corresponde ao briefing, sem erros de digitação.
- O status de indexação é marcado como sim, não ou desconhecido, nunca adivinhado.
- Os números no resumo correspondem à tabela.
- A decisão do próximo mês, se houver, é a última linha e tem um prazo.
Perguntas sobre relatórios
- Com que frequência devo enviar um relatório de link building?
- Mensalmente é o ritmo usual para contratos recorrentes, enviado dentro de uma semana após a entrega. Envie uma nota curta de entrega no dia em que um lote vai ao ar, porque os clientes gostam de uma prova antecipada e isso evita e-mails de acompanhamento no meio do mês.
- O relatório deve mostrar quanto paguei por cada link?
- Apenas se seu contrato disser isso. Muitos revendedores vendem um serviço gerenciado e mostram métricas de qualidade, não custos unitários. Seja consistente na escolha, para que o cliente nunca sinta que você mudou as regras.
- Quais métricas devo excluir?
- Pule totais de vaidade, como uma contagem bruta de backlinks e qualquer pontuação de confiança inventada. Use entregas, indexação e os dados próprios do cliente no Search Console. As figuras do Ahrefs e Semrush podem ser incluídas como contexto, rotuladas com a ferramenta e a data.
- E se um link desaparecer?
- Registre no relatório e verifique o status da publicação em seus pedidos. As publicações devem ser permanentes, mas os sites mudam. Informe o cliente o que você encontrou e o que fará, em vez de esperar que ele não perceba.
Como um cliente acompanha o progresso sem uma ligação
A maioria dos clientes não quer mais ligações. Ligações também custam tempo a eles. Eles querem saber se o trabalho avançou, quanto custou e o que acontece a seguir. Um status escrito curto, enviado no mesmo dia de cada mês, responde a tudo antes que alguém pergunte.
Mantenha o status em uma página. Qualquer coisa mais longa é lida superficialmente, e a linha que importava se perde no caminho.
Uma linha de status que o cliente pode ler em um minuto
Comece com uma única linha para cada publicação: a página que ela apoia, a data em que foi ao ar e seu estado em seus pedidos. Escreva da maneira como explicaria a um colega. Palavras simples vencem o jargão aqui, porque o leitor está ocupado e ainda responsável pela decisão.
Diga que você gerencia seis publicações para um cliente. A linha de status para cada uma ocupa menos espaço do que uma frase em um e-mail, e o cliente pode verificar todo o mês de relance.
Reutilize o mesmo formato de linha a cada mês, para que o cliente aprenda onde olhar. Um status que muda de forma a cada vez leva mais tempo para ler do que o trabalho que descreve.
Quais números pertencem a um relatório de links
Relatórios de links tendem a se encher de números que parecem impressionantes e não explicam nada. Limite-se aos ligados ao trabalho: publicações encomendadas, publicações ativas, as métricas do doador que você usou para escolhê-las e o gasto. Tudo o resto pode ficar em suas anotações.
Uma métrica do doador é uma razão, não um resultado. Apresente-a como a base para a escolha e diga isso.
O que deixar de fora do relatório
Deixe de fora qualquer afirmação sobre rankings, porque links são apenas uma das entradas. Deixe de fora capturas de tela que o cliente não pode verificar por conta própria. Um relatório que promete menos e documenta mais é mais fácil de defender no quarto mês.
Explicando um mês lento sem adivinhar
Alguns meses parecem finos. As publicações estão ativas, mas a página de destino não avançou, ou a cesta foi pequena porque o orçamento era. O relatório precisa explicar isso sem disfarçar. A honestidade funciona melhor aqui do que o otimismo.
Se você não consegue explicar uma linha plana, anote o que sabe e o que não sabe. Essa lista curta é mais útil para um cliente do que uma história confiante.
Quando as publicações estão ativas, mas o ranking não mudou
Os links podem estar ativos por semanas antes de uma página responder, e a própria página pode precisar de trabalho de conteúdo ou técnico. Diga o que foi feito, quando foi ao ar e qual é a próxima verificação. Deixe de fora qualquer previsão sobre o ranking, já que ninguém pode cronometrar isso com precisão.
Diga que uma página foi apoiada na primeira semana e o cliente pergunta sobre o primeiro lugar na terceira. A resposta honesta é que o relatório acompanha o trabalho, e o ranking segue várias entradas ao mesmo tempo.
Mantendo uma lista compartilhada de páginas de destino
Uma lista de páginas de destino evita a maioria dos argumentos. Mostra qual URL cada publicação apoia, quem é o proprietário da página e quem pode editá-la. Combine a lista antes do primeiro pedido e altere-a apenas quando o cliente aprovar.
Explicando um mês com menos publicações
Às vezes o orçamento cai e menos publicações são enviadas. Mostre a nova contagem ao lado da antiga, com uma linha explicando o porquê. O leitor pode então julgar a escolha sem assumir que o trabalho parou.
Clientes que querem rastrear link building mês a mês geralmente se importam com as mesmas três coisas: a contagem, o gasto e o estado de cada publicação. Mantenha isso visível nas primeiras linhas do relatório e empurre os detalhes para baixo. Mantenha visível. Um leitor que quer mais sempre pode ler mais.
Construindo o relatório a cada mês, em quatro etapas
- 1
Puxe a lista de pedidos
Copie todas as publicações de seus pedidos do mês, com seu status e a página de destino que apoia.
- 2
Preencha as linhas de status
Escreva uma linha por publicação, na mesma ordem em que o cliente viu no mês anterior, para que as mudanças sejam fáceis de identificar.
- 3
Adicione o gasto
Coloque o total pago do saldo ao lado do número de publicações e anote qualquer recarga feita para o próximo mês.
- 4
Escreva o resumo
Resuma o mês em duas frases simples: o que avançou e qual é a próxima verificação. Pule adjetivos que não podem ser verificados.
Apresentando números que o cliente pode verificar
Um cliente que recebe um relatório quer verificar pelo menos um número sem ajuda. Torne isso fácil. Escolha números que facilitem a verificação e rotule cada um com sua fonte. Um número com uma fonte é mais fácil de confiar do que um número que chega sozinho.
Mantenha o método idêntico de um mês para o outro. Uma mudança na forma como algo é contado parece uma mudança no trabalho, mesmo quando não é.
Nomeando a fonte de cada número
Coloque a fonte ao lado do número, como a lista de pedidos, a ferramenta de analytics ou o filtro do doador. Declare o intervalo de datas uma vez no topo e evite misturar intervalos dentro de uma única tabela. Um cliente pode então reproduzir o número em poucos minutos.
Diga que a contagem de publicações ativas vem da lista de pedidos. Um cliente que duvida pode abrir essa lista e contar as linhas pessoalmente.
Mudando o método sem confundir o leitor
Às vezes o método precisa mudar, por exemplo, quando uma nova coluna aparece ou uma métrica é descontinuada. Anote a mudança uma vez no relatório, explique-a em uma frase e mostre a figura antiga e a nova para o mesmo mês, se possível.
Mudanças silenciosas causam os maiores problemas. Um leitor que encontra um número diferente sem nota assume que algo deu errado.
