White-label линкбилдинг: что передавать, а что оставлять себе

Можно ли вообще аутсорсить работу

Да. Большинство агентств передают часть работ на аутсорс, и клиентов в первую очередь интересуют результаты и честность. Им не важно, кто нажал кнопку.

Проблема начинается, когда агентство перестает отвечать на вопросы. Если клиент спрашивает, почему был выбран конкретный сайт, а вы не можете ответить, white-label превращается в «черный ящик», и отношения уже ослаблены, хотя это может быть неочевидно.

Именно поэтому мы продаем отдельные размещения с видимыми метриками, а не анонимные пакеты. Вы по-прежнему можете предоставлять услугу от своего имени. Вы сохраняете возможность объяснить, как все устроено. Шаблон для описания пакета показывает, как описать метод в коммерческом предложении, не называя поставщика.

Google не важно, кто построил ссылку, важно лишь, как она выглядит. С момента обновления SpamBrain в декабре 2022 года паттерсы важнее происхождения, поэтому чистое размещение от внешнего подрядчика ничем не хуже, чем сделанное вашей собственной командой.

Красные флаги в white-label предложении

Обратите внимание на цену, которая значительно ниже стоимости реального размещения. Ссылка за $5 на сайте с реальной аудиторией — редкость, и это должно заставить вас задуматься, откуда берутся деньги.

Будьте осторожны с поставщиками, которые не могут показать образец, назвать класс качества или объяснить, как пишется статья. Еще один признак — обещание позиций в поиске, обещание фиксированного количества ссылающихся доменов к определенной дате или утверждение, что метод неуязвим для обновлений Google. Никто не может этого гарантировать.

Наконец, проверьте, как поставщик решает проблемы. Хороший партнер сообщит вам, если донор изменил условия. Плохой — просто замолчит. Фиксируйте каждый случай в вашем отчете для клиента, чтобы сравнивать поставщиков на основе фактов.

Информирование клиентов о том, что работа передана на аутсорс, и в каком объеме

Клиентов редко волнует, что работа передана на аутсорс. Их волнует, что они узнают об этом позже. И от кого-то другого это воспринимается болезненно. Честный подход — сказать заранее, кто и что делает, и сохранить в своем файле детали, которые должны оставаться конфиденциальными, например имена поставщиков.

Полезная формулировка для описания пакета: маркетплейс обеспечивает размещения, а агентство пишет бриф и отчет. Держите ее короткой. Это предложение правдиво, кратко и его легко повторить в разговоре. Оно подходит для любой схемы white-label линкбилдинга, которую вы используете.

На что клиент имеет право спросить

Клиент может спросить, какие это ссылки, на каких сайтах они размещены и как выбирались площадки. Вы должны уметь ответить на все три вопроса простыми словами. Вопрос о конкретном поставщике можно решить в рамках вашего собственного соглашения с этим поставщиком.

Сохранение конфиденциальности списка поставщиков без лжи

Конфиденциальность в отношении поставщиков — это нормально. Ложь о них — нет. Если клиент прямо спрашивает, участвует ли третья сторона, и ответ положительный, скажите «да». Вы можете отказаться называть поставщика и объяснить, что отказываетесь это делать.

Фраза, которую можно включить в коммерческое предложение

Фраза вроде: «Мы покупаем размещения на маркетплейсе, выбираем каждого донора в соответствии с брифом и отчитываемся по каждой ссылке со статусом». Используйте эту формулировку, если она соответствует вашей бизнес-модели, и не расширяйте ее за рамки выполняемой работы.

Выбор доноров, когда у вас нет прямых отношений с издателем

Вы не являетесь издателем, поэтому не можете гарантировать поведение донора. Примите это. Вы можете выбирать доноров по видимым метрикам, проверять тематику и язык, а также отклонять неподходящие варианты. Этот выбор — ваша зона ответственности, поэтому сделайте его видимым.

Запишите ваше правило отбора. Правило вроде диапазона Domain Rating, соответствия тематике и понятного языка легко объяснить и легко проверить позже.

Написание правила отбора для каждого клиента

Храните правило для каждого клиента, а не для агентства в целом. Юридической фирме и интернет-магазину нужны разные доноры, поэтому одно правило для обоих не подойдет. Храните правило рядом с брифом и используйте его для каждого ежемесячного заказа.

Протестируйте правило на выборке, прежде чем полагаться на него. Выберите пять строк из прошлого заказа, примените правило и посмотрите, какие из них оно сохранило бы, а какие отклонило. Если результат удивляет вас, правило нуждается в дополнении.

Что делать, если донор изменился

Сайты меняют владельцев, тематику и цены. Если донор, которого вы использовали, больше не подходит под тематику, прекратите закупки у него и укажите причину. Клиент получит более понятную историю, чем при молчаливой замене.

Проверка white-label предложения перед подписанием

Прежде чем работать с поставщиком, само предложение уже многое о нем говорит. Внимательно прочитайте ответы. Вопросы, которые вы задаете, и полученные ответы показывают, как будет выполняться работа после подписания контракта. Отнеситесь к первому разговору как к тесту на открытость.

Вопросы, которые стоит задать поставщику письменно

Спросите, как выбираются размещения, кто пишет контент, как обрабатываются отказы и как формируется отчет. Получите ответы в письменном виде. Поставщик, который избегает этих вопросов, уже многое вам говорит.

Признаки того, что предложение слишком хорошее для своей цены

Очень дешевые размещения на нерелевантных сайтах, обещания позиций в поиске и отсутствие видимого списка доноров — все это требует пристального внимания. Самая дешевая ссылка редко оказывается самой выгодной, когда клиент спрашивает, где она размещена.

Сравните предложение с тем, которое вы уже оценили самостоятельно. Разница в цене — это вопрос, который стоит задать, а не приговор поставщику.

Что оставить в своих руках

Сохраните стратегию, список целевых страниц, клиентские отношения и окончательное право решения по любому размещению. Это те части, за которые клиент платит вам именно за оценку. Передать закупку — одно дело, а передать право принятия решений — другое.

White-label линкбилдинг лучше всего работает, когда оценка качества остается видимой на вашей стороне. Ведите файл отклоненных доноров, записывайте причины каждого решения и сохраняйте список целевых страниц. Эти записи показывают, что вы проделали работу, даже если размещения закупались у других.

Ценообразование white-label услуги без сокрытия стоимости

Цена white-label услуги должна показывать, за что платит клиент, даже если поставщик остается неназванным. Покажите работу. Разбейте абонентскую плату на размещения, часы стратегии и отчетность. Тогда клиент сможет оценить ценность каждой строки, а не доверять одной общей цифре.

Храните свою перепродажную маржу в своей таблице. Показывать ее или нет — это бизнес-решение, но четкая разбивка по работам сама по себе является сервисной особенностью.

Разделение работ и маржи

Укажите размещения, бриф, проверку и отчет как отдельные строки. Затем добавьте свою маржу сверху в своем файле. Это сохранит для клиента ясность в отношении получаемых работ.

Скажите, что ежемесячный пакет включает шесть размещений, два часа брифинга и письменный отчет. У каждой из этих строк есть стоимость, которую можно оценить заранее.

Когда клиент спрашивает о цене поставщика

Некоторые клиенты спрашивают, сколько платит поставщик. Вы можете ответить в общих терминах, например, указать диапазон цен на размещения, не называя конкретный счет. Решите свой ответ заранее, чтобы он не звучал как импровизация.

Какое бы решение вы ни приняли, сохраняйте его последовательным для всех клиентов. Два разных ответа на один и тот же вопрос объяснить сложнее, чем одну четкую политику.