Отслеживайте линкбилдинг для клиентов с помощью одностраничного отчета
Хороший отчет для клиента отвечает на три вопроса за минуту: что вы купили, где это размещено и что будет дальше. Всё остальное — украшательство.
Каждая оплаченная публикация отображается в вашем списке заказов со своим статусом, и этот список является вашим источником истины. Мы не генерируем отчет под брендом клиента, поэтому вы один раз создаете шаблон в Google Sheets, Looker Studio или своем инструменте и заполняете его каждый месяц.
Что фиксировать для каждой публикации
| Столбец | Источник | Почему это важно |
|---|---|---|
| Живой URL и дата | Ваш список заказов | Доказательство доставки и первый вопрос, который задает клиент |
| Целевой URL и анкор | Техническое задание | Показывает, что ссылка ведет туда, где указано в ТЗ |
| DR донора и трафик на момент покупки | Строка маркетплейса | Фиксирует цифры, которые со временем меняются |
| Заплаченная цена | Корзина | Храните это внутри, если в договоре не указано иное; наши таблицы маржи объясняют почему |
| Проиндексировано? (да, нет, неизвестно) | Проверки через Поиск или Search Console | Страницы, которые никогда не индексируются, имеют малую ценность |
| Примечания | Вы | Правки, отклоненные доноры, любые отклонения от нормы |
Пять разделов по порядку
Начните со сводной строки. Например: шесть публикаций доставлены, все активны, две целевые страницы. Уложитесь в одно предложение, чтобы клиент мог переслать его. О том, как согласовываются эти цифры, см. в шаблоне ТЗ.
Вторым идет таблица доставки с одной строкой на ссылку и столбцами выше. Третьим — краткая заметка о динамике в собственных данных клиента, взятая из показов и кликов в Search Console для целевых страниц, с датами любых обновлений Google, совпавших с месяцем.
Четвертым — то, что вы не сделали, и почему, например, отклоненный донор из-за нерелевантного контента. Клиенты ценят это больше, чем ожидают агентства. Это доказывает, что человек думал. Последним — план на следующий месяц в двух строках.
Сопротивляйтесь искулению добавить график ранжирования по ключевым словам для каждого запроса. Трекеры рангов расходятся во мнениях, и колебание на третьей неделе приведет к звонку.
Слово о сроках. Данные Search Console отстают на пару дней, а такое обновление ядра, как объявленное Google в марте 2024 года, может влиять на цифры неделями. Укажите дату любого обновления в разделе динамики, чтобы плохой месяц не обвиняли в вас или в ссылках.
Каркас для вставки в ваш шаблон
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Перед отправкой
- Каждый живой URL открывается и показывает ссылку на правильную целевую страницу.
- Текст анкора соответствует ТЗ, без опечаток.
- Статус индексации отмечен как да, нет или неизвестно, никогда не угадан.
- Цифры в сводке совпадают с таблицей.
- Решение на следующий месяц, если оно есть, — последняя строка и содержит дедлайн.
Вопросы по отчетности
- Как часто нужно отправлять отчет по линкбилдингу?
- Ежемесячный ритм — обычное дело для абонентских услуг, отчет отправляется в течение недели после доставки. Отправляйте краткую заметку о доставке в день, когда партия становится активной, так как клиентам нравится раннее доказательство, и это предотвращает письма с проверками в середине месяца.
- Должен ли отчет показывать, сколько я заплатил за каждую ссылку?
- Только если так указано в договоре. Многие реселлеры продают управляемый сервис и показывают метрики качества, а не стоимость единицы. Что бы вы ни выбрали, будьте последовательны, чтобы клиент никогда не чувствовал, что вы изменили правила.
- Какие метрики следует исключить?
- Пропустите показатели тщеславия, такие как сырое количество обратных ссылок и любые выдуманные показатели доверия. Используйте доставку, индексацию и собственные данные клиента в Search Console. Цифры из Ahrefs и Semrush можно добавить как контекст, пометив инструмент и дату.
- Что делать, если ссылка исчезла?
- Отметьте это в отчете и проверьте статус публикации в ваших заказах. Публикации должны быть постоянными, но сайты меняются. Сообщите клиенту, что вы нашли и что будете делать, а не надейтесь, что он пропустит это.
Как клиент отслеживает прогресс без звонка
Большинству клиентов не нужно больше звонков. Звонки тоже отнимают у них время. Они хотят знать, сдвинулась ли работа, сколько это стоило и что будет дальше. Краткий письменный статус, отправляемый в один и тот же день каждый месяц, отвечает на все три вопроса до того, как кто-либо спросит.
Держите статус на одной странице. Всё, что длиннее, просматривается бегло, и та самая важная строка теряется по мере прокрутки.
Строка статуса, которую клиент может прочитать за минуту
Начните с одной строки для каждой публикации: страница, которую она поддерживает, дата выхода и её статус в ваших заказах. Пишите так, как объяснили бы коллеге. Простые слова лучше жаргона, так как читатель занят и всё ещё несет ответственность за решение.
Допустим, вы управляете шестью публикациями для клиента. Строка статуса для каждой занимает меньше места, чем предложение в письме, и клиент может проверить весь месяц одним взглядом.
Используйте один и тот же формат строки каждый месяц, чтобы клиент привык искать информацию в одном месте. Статус, который меняет форму каждый раз, читается дольше, чем работа, которую он описывает.
Какие цифры belong в отчете о ссылках
Отчеты о ссылках часто заполняются цифрами, которые выглядят впечатляюще, но ничего не объясняют. Ограничьтесь теми, что связаны с работой: заказанные публикации, активные публикации, метрики доноров, которые вы использовали для выбора, и расходы. Всё остальное может остаться в ваших личных заметках.
Метрика донора — это причина, а не результат. Представьте её как основу для выбора и скажите об этом.
Что исключить из отчета
Исключите любые утверждения о ранжировании, так как ссылки — лишь один из многих факторов. Исключите скриншоты, которые клиент не может проверить самостоятельно. Отчет, который обещает меньше, но документирует больше, легче защитить в четвертый месяц.
Объяснение медленного месяца без догадок
Некоторые месяцы выглядят скудными. Публикации активны, но целевая страница не сдвинулась, или корзина была маленькой из-за бюджета. Отчет должен объяснить это без приукрашивания. Честность здесь работает лучше оптимизма.
Если вы не можете объяснить плоскую линию, запишите, что вы знаете и чего не знаете. Этот короткий список более полезен для клиента, чем уверенная история.
Когда публикации активны, но ранжирование не сдвинулось
Ссылки могут быть активны неделями, прежде чем страница отреагирует, и самой странице может потребоваться контентная или техническая работа. Скажите, что было сделано, когда она стала активной и когда будет следующая проверка. Исключите любые прогнозы по ранжированию, так как никто не может точно это предсказать.
Допустим, страница была поддержана в первую неделю, а клиент спрашивает о первом месте в третьей. Честный ответ — что отчет отслеживает работу, а ранжирование зависит от нескольких факторов одновременно.
Хранение единого списка целевых страниц
Список целевых страниц предотвращает большинство споров. Он показывает, какой URL поддерживает каждая публикация, кто владеет страницей и кто может её редактировать. Согласуйте список до первого заказа и меняйте его только после утверждения клиентом.
Объяснение месяца с меньшим количеством публикаций
Иногда бюджет снижается и выходит меньше публикаций. Покажите новый счет рядом со старым с пояснением причины. Читатель сможет оценить выбор, не предполагая, что работа остановилась.
Клиенты, которые хотят отслеживать линкбилдинг по месяцам, обычно заботятся об одном и том же: количестве, расходах и статусе каждой публикации. Держите это видимым в первых строках отчета, а детали переместите ниже. Держите это видимым. Читатель, которому нужно больше, всегда может прочитать дальше.
Создание отчета каждый месяц в четыре шага
- 1
Извлеките список заказов
Скопируйте все публикации из ваших заказов за месяц, с их статусом и целевой страницей, которую они поддерживают.
- 2
Заполните строки статуса
Напишите одну строку на публикацию в том же порядке, в котором клиент видел их в прошлом месяце, чтобы изменения было легко заметить.
- 3
Добавьте расходы
Укажите общую сумму, оплаченную из баланса, рядом с количеством публикаций, и отметьте любое пополнение на следующий месяц.
- 4
Напишите сводку
Подведите итоги месяца двумя простыми предложениями: что сдвинулось и какая следующая проверка. Пропустите прилагательные, которые нельзя проверить.
Представление цифр, которые клиент может проверить
Клиент, получающий отчет, хочет проверить хотя бы одну цифру без помощи. Сделайте это легко. Выбирайте цифры, которые легко проверить, и помечайте каждую её источником. Цифра с источником вызывает больше доверия, чем цифра, появившаяся сама по себе.
Сохраняйте метод идентичным от месяца к месяцу. Изменение способа подсчета выглядит как изменение в работе, даже если это не так.
Указание источника каждой цифры
Поместите источник рядом с цифрой, например, список заказов, инструмент аналитики или фильтр доноров. Укажите диапазон дат один раз вверху и избегайте смешивания диапазонов в одной таблице. Тогда клиент сможет воспроизвести цифру за несколько минут.
Скажите, что количество активных публикаций взято из списка заказов. Клиент, который сомневается, может открыть этот список и посчитать строки лично.
Изменение метода без путаницы у читателя
Иногда метод приходится менять, например, когда появляется новый столбец или метрика выводится из употребления. Отметьте изменение один раз в отчете, объясните его в одном предложении и покажите старые и новые цифры за тот же месяц, если возможно.
Тихие изменения вызывают больше всего проблем. Читатель, обнаруживающий другую цифру без примечания, предполагает, что что-то пошло не так.
