Xây dựng liên kết trắng nhãn: Những gì cần bàn giao và những gì cần giữ lại

Có nên thuê ngoài hoàn toàn không

Có. Hầu hết các agency đều thuê ngoài một phần công việc, và khách hàng chủ yếu quan tâm đến kết quả và sự trung thực. Họ không quan tâm ai là người thực hiện.

Vấn đề bắt đầu khi agency không còn khả năng trả lời các câu hỏi. Nếu khách hàng hỏi tại sao một trang web cụ thể được chọn và bạn không thể giải thích, thì mô hình trắng nhãn đã trở thành một "hộp đen", và mối quan hệ đã yếu đi hơn vẻ bề ngoài.

Đó là lý do tại sao chúng tôi bán các vị trí đơn lẻ với các chỉ số minh bạch thay vì các gói ẩn danh. Bạn vẫn có thể trình bày dịch vụ dưới tên của mình. Bạn vẫn có khả năng giải thích về nó. Mẫu xác định phạm vi cho thấy cách mô tả phương pháp trong đề xuất mà không cần nêu tên nhà cung cấp.

Google không quan tâm ai là người xây dựng liên kết, mà chỉ quan tâm liên kết đó trông như thế nào. Kể từ khi cập nhật SpamBrain về liên kết spam vào tháng 12 năm 2022, các mẫu hành vi quan trọng hơn nguồn gốc, vì vậy một vị trí sạch từ một nhóm thuê ngoài không tệ hơn một vị trí từ đội ngũ của chính bạn.

Các dấu hiệu cảnh báo trong một đề xuất trắng nhãn

Hãy cẩn trọng với mức giá thấp hơn nhiều so với chi phí thực tế của một vị trí. Một liên kết giá 5$ trên một trang web có độc giả thực sự là rất hiếm, và điều này nên khiến bạn đặt câu hỏi về nguồn tiền.

Hãy thận trọng với bất kỳ nhà cung cấp nào không chịu hiển thị mẫu, nêu rõ nhóm chất lượng hoặc giải thích cách bài viết được thực hiện. Một dấu hiệu cảnh báo khác là lời hứa về thứ hạng, lời hứa về một số lượng miền tham chiếu cố định theo một ngày cụ thể, hoặc tuyên bố rằng phương pháp này miễn nhiễm với các cập nhật của Google. Không ai có thể khẳng định điều đó.

Cuối cùng, hãy kiểm tra cách nhà cung cấp xử lý các vấn đề. Một đối tác tốt sẽ thông báo cho bạn khi trang nguồn thay đổi điều khoản. Một đối tác kém sẽ im lặng. Ghi lại mọi trường hợp vào báo cáo khách hàng của bạn để bạn có thể so sánh các nhà cung cấp dựa trên sự thật.

Thông báo cho khách hàng về những gì được thuê ngoài và mức độ chi tiết

Khách hàng hiếm khi quan tâm khi biết công việc được thuê ngoài. Họ quan tâm khi biết điều đó muộn. Và từ một người khác, điều đó gây khó chịu. Cách tiếp cận trung thực là nói sớm ai làm gì, và giữ chi tiết cần bảo mật, chẳng hạn như tên nhà cung cấp, trong tệp của riêng bạn.

Một câu hữu ích trong phạm vi công việc là nêu rõ sàn giao dịch cung cấp vị trí, trong khi agency viết yêu cầu và báo cáo. Giữ nó ngắn gọn. Câu đó đúng, ngắn và dễ lặp lại trong một cuộc gọi. Nó cũng phù hợp với bất kỳ thỏa thuận xây dựng liên kết trắng nhãn nào bạn vận hành.

Những gì khách hàng có quyền hỏi

Một khách hàng có thể hỏi về các liên kết là gì, chúng nằm trên những loại trang web nào và các vị trí được chọn như thế nào. Bạn nên có thể trả lời tất cả ba câu hỏi này bằng lời lẽ rõ ràng. Một câu hỏi về một nhà cung cấp cụ thể có thể được xử lý trong thỏa thuận của riêng bạn với nhà cung cấp đó.

Giữ danh sách nhà cung cấp riêng tư mà không nói dối

Bảo mật về nhà cung cấp là ổn. Nói dối về họ thì không. Nếu khách hàng hỏi trực tiếp xem có bên thứ ba tham gia hay không và câu trả lời là có, hãy nói có. Bạn có thể từ chối nêu tên nhà cung cấp và nói rằng bạn đang từ chối.

Một câu bạn có thể đưa vào đề xuất

Một câu như thế này: chúng tôi mua vị trí từ một sàn giao dịch, chọn từng trang nguồn dựa trên yêu cầu và báo cáo từng liên kết với trạng thái của nó. Giữ cách diễn đạt đó đúng với doanh nghiệp của bạn và không mở rộng nó hơn nữa so với công việc.

Lựa chọn trang nguồn khi bạn không sở hữu mối quan hệ

Bạn không phải là nhà xuất bản, vì vậy bạn không thể hứa về hành vi của một trang nguồn. Hãy chấp nhận điều đó. Bạn có thể chọn các trang nguồn dựa trên các chỉ số bạn thấy, kiểm tra ngách và ngôn ngữ, và từ chối bất kỳ dòng nào trông không ổn. Sự lựa chọn đó là phần bạn sở hữu, vì vậy hãy làm cho nó minh bạch.

Viết quy tắc lựa chọn của bạn xuống. Một quy tắc như một dải Domain Rating, khớp ngách và ngôn ngữ dễ đọc rất dễ giải thích và dễ kiểm toán lại sau này.

Viết quy tắc lựa chọn cho từng khách hàng

Giữ quy tắc cho từng khách hàng, không phải cho từng agency. Một công ty luật và một cửa hàng trực tuyến cần các trang nguồn khác nhau, vì vậy một quy tắc cho cả hai sẽ không phù hợp với cả hai. Lưu trữ quy tắc bên cạnh phạm vi công việc và tái sử dụng nó cho mỗi giỏ hàng hàng tháng.

Kiểm tra quy tắc trên một mẫu trước khi dựa vào nó. Chọn năm dòng từ một giỏ hàng trong quá khứ, áp dụng quy tắc và xem liệu nó có giữ lại hay loại bỏ chúng không. Nếu câu trả lời khiến bạn ngạc nhiên, quy tắc cần thêm một dòng nữa.

Những gì cần làm với một trang nguồn thay đổi

Các trang web thay đổi chủ sở hữu, chủ đề và giá cả. Nếu một trang nguồn bạn đã sử dụng không còn phù hợp với ngách, hãy ngừng mua từ nó và ghi chú lý do. Khách hàng sẽ có một câu chuyện rõ ràng hơn là một sự thay đổi im lặng.

Kiểm tra một đề xuất trắng nhãn trước khi ký

Trước khi nhận một nhà cung cấp, chính đề xuất đã cho bạn biết rất nhiều điều. Đọc kỹ các câu trả lời. Các câu hỏi bạn đặt ra và câu trả lời bạn nhận được cho thấy công việc sẽ được thực hiện như thế nào sau khi hợp đồng được ký. Hãy coi cuộc trò chuyện đầu tiên là một bài kiểm tra về sự minh bạch.

Các câu hỏi để hỏi một nhà cung cấp bằng văn bản

Hỏi cách các vị trí được chọn, ai viết nội dung, cách từ chối được xử lý và báo cáo được xây dựng như thế nào. Nhận câu trả lời bằng văn bản. Một nhà cung cấp tránh những câu hỏi đó đang cho bạn biết một điều hữu ích.

Dấu hiệu cho thấy đề xuất quá tốt so với giá cả

Các vị trí rất rẻ trên các trang web không liên quan, lời hứa về thứ hạng và không có danh sách trang nguồn minh bạch đều đáng được xem xét kỹ lưỡng. Liên kết rẻ nhất hiếm khi là kết quả rẻ nhất khi một khách hàng hỏi nó nằm ở đâu.

So sánh đề xuất với một đề xuất bạn đã tự tính giá. Một khoảng cách như vậy là một câu hỏi để đặt ra, không phải là một phán quyết về nhà cung cấp.

Những gì cần giữ trong tay bạn

Giữ chiến lược, danh sách trang mục tiêu, mối quan hệ với khách hàng và quyền quyết định cuối cùng đối với bất kỳ vị trí nào. Đó là những phần mà khách hàng trả tiền cho bạn để đánh giá. Việc bàn giao việc mua hàng là một chuyện, và bàn giao quyền ra quyết định là một chuyện khác.

Một thỏa thuận xây dựng liên kết trắng nhãn hoạt động tốt nhất khi quyền ra quyết định vẫn minh bạch ở phía bạn. Giữ tệp các trang nguồn bị từ chối, lý do cho mỗi quyết định và danh sách mục tiêu. Những hồ sơ đó cho thấy bạn đã làm công việc, ngay cả khi các vị trí được mua từ nơi khác.

Định giá dịch vụ trắng nhãn mà không che giấu chi phí

Giá trắng nhãn nên cho thấy khách hàng trả tiền cho những gì, ngay cả khi nhà cung cấp vẫn không được nêu tên. Hãy thể hiện công việc. Chia nhỏ khoản phí định kỳ thành các vị trí, giờ chiến lược và báo cáo. Sau đó, khách hàng có thể đánh giá giá trị của từng dòng thay vì tin tưởng vào một con số.

Giữ biên độ bán lại của bạn trong bảng tính của riêng bạn. Việc có nên hiển thị nó hay không là một lựa chọn kinh doanh, nhưng một bảng phân tích rõ ràng về công việc là một tính năng dịch vụ tự thân.

Tách biệt công việc khỏi biên độ lợi nhuận

Liệt kê các vị trí, yêu cầu, kiểm tra và báo cáo dưới các dòng riêng biệt. Sau đó, thêm biên độ của bạn vào trên cùng, trong tệp của riêng bạn. Điều này giữ cho góc nhìn của khách hàng về công việc họ nhận được.

Nói rằng một gói hàng tháng bao gồm sáu vị trí, hai giờ yêu cầu và một báo cáo viết. Mỗi dòng trong số đó có một chi phí bạn có thể ước tính trước.

Khi khách hàng hỏi về giá của nhà cung cấp

Một số khách hàng hỏi nhà cung cấp tính phí bao nhiêu. Bạn có thể trả lời chung chung, chẳng hạn như phạm vi giá vị trí, mà không trích dẫn một hóa đơn cụ thể. Quyết định câu trả lời của bạn trước khi câu hỏi xuất hiện, để nó không nghe có vẻ ngẫu hứng.

Bất kể bạn quyết định gì, hãy giữ sự nhất quán giữa các khách hàng. Hai câu trả lời khác nhau cho cùng một câu hỏi khó giải thích hơn một chính sách rõ ràng.