用一页纸报告为客户追踪外链建设
一份好的客户报告能在不到一分钟内回答三个问题：你买了什么、它在哪里、接下来会发生什么。其余都是装饰。
每笔付费投放都会出现在你的订单列表中，并带有状态，该列表是你的事实依据。我们不生成带有客户品牌标识的报告，因此你需要在 Google Sheets、Looker Studio 或你自己的工具中一次性构建模板，然后每月填写。
每处投放需记录的内容
| 列 | 来源 | 重要性 |
|---|---|---|
| 有效 URL 和日期 | 你的订单列表 | 交付证明，也是客户首先要求的内容 |
| 目标 URL 和锚文本 | 你的简报 | 显示链接指向简报规定的位置 |
| 购买时的捐赠域名评分和流量 | 市场行 | 冻结数字，因为数字会随时间变化 |
| 支付价格 | 篮子 | 除非合同另有规定，否则保持内部使用；我们的外链包转售利润表解释了原因 |
| 已收录？（是、否、未知） | 搜索或 Search Console 检查 | 从未收录的页面价值不大 |
| 备注 | 你 | 编辑、被拒绝的捐赠域名、任何异常情况 |
五个部分，按顺序排列
以总结行开始。例如：交付六处投放，全部有效，涉及两个目标页面。保持在一句话以内，以便客户转发。参见外链建设套餐规划模板，了解这些数字如何达成一致。
其次是交付表，每行对应一个链接，包含上述列。第三部分是关于客户自身数据变化的简短说明，取自目标页面在 Search Console 中的展示量和点击量，并列出与该月重叠的任何 Google 更新日期。
第四部分是未执行的操作及其原因，例如因内容不相关而拒绝的捐赠域名。客户比代理机构预期的更看重这一点。它证明了有人在进行思考。最后是下个月的计划，用两行文字描述。
抵制为每个关键词添加排名图的诱惑。排名追踪器之间会相互矛盾，第三周的波动就会引发一通电话。
关于时机。Search Console 数据滞后几天，核心更新（如 Google 在 2024 年 3 月宣布的更新）可能会使数字波动数周。在变化部分注明任何更新的日期，以免糟糕的月份被归咎于你或链接。
可粘贴到模板中的骨架
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
发送前
- 每个有效 URL 都能打开，并显示指向正确目标页面的链接。
- 锚文本符合简报要求，无拼写错误。
- 收录状态标记为是、否或未知，绝不猜测。
- 总结中的数字与表格一致。
- 下个月的决策（如有）是最后一行，并带有截止日期。
报告问题
- 我应该多久发送一次外链建设报告？
- 对于保留客户，每月发送是常规节奏，通常在交付后一周内发送。在批次上线当天发送简短的交付说明，因为客户喜欢早期证明，这能防止月中检查邮件。
- 报告应显示我为每个链接支付的费用吗？
- 仅当合同规定时才显示。许多转售商提供管理服务，展示质量指标而非单位成本。无论你选择哪种方式，保持一致，以免客户觉得你改变了规则。
- 我应该省略哪些指标？
- 跳过虚荣总数，如原始外链计数和任何虚构的信任评分。使用交付、收录情况以及客户自己的 Search Console 数据。Ahrefs 和 Semrush 的数据可以作为背景信息加入，并标注工具和日期。
- 如果链接消失了怎么办？
- 在报告中注明，并检查订单中的投放状态。投放旨在是永久性的，但网站会发生变化。告诉客户你发现了什么以及你将采取什么措施，而不是希望他们没注意到。
客户如何在不通话的情况下追踪进度
大多数客户不想开更多会议。会议也耗费他们的时间。他们想知道工作是否有进展、花费多少以及接下来会发生什么。简短的书面状态，每月同一天发送，能在任何人提问之前回答所有三个问题。
将状态保持在一页以内。任何更长的内容都会被略读，而最重要的一行会在阅读过程中被忽略。
客户一分钟就能阅读的状态行
为每处投放以单行开始：它支持哪个页面、何时上线以及你在订单中的状态。用你向同事解释的方式写。这里，朴实的语言胜过行话，因为读者很忙，但仍需对决策负责。
假设你为客户管理六处投放。每处投放的状态行所占空间少于电子邮件中的一句话，客户可以一目了然地检查整月的情况。
每月重复使用相同的行格式，以便客户知道去哪里查看。每次形状都不同的状态需要更长的阅读时间，甚至超过它所描述的工作时间。
链接报告中应包含哪些数字
链接报告往往充斥着看似令人印象深刻但毫无解释作用的数字。坚持使用与工作相关的数字：订购的投放数、有效的投放数、你用于选择它们的捐赠指标以及支出。其余内容可以保留在你的个人笔记中。
捐赠指标是一个理由，而不是结果。将其作为选择的基础呈现，并明确说明。
报告中应省略的内容
省略任何关于排名的声明，因为链接只是众多因素之一。省略客户无法自行检查的截图。一份承诺较少但记录更多的报告在第四个月更容易辩护。
不猜测地解释缓慢的月份
有些月份看起来比较单薄。投放已上线，但目标页面没有变化，或者因为预算有限，篮子较小。报告必须解释这一点，不要粉饰。诚实比乐观更有效。
如果你无法解释停滞不前的情况，写下你知道的和不知道的。这份简短的清单对客户来说比自信的故事更有用。
当投放上线但排名没有变化时
链接可能上线数周后页面才会有反应，页面本身可能需要内容或技术工作。说明做了什么、何时上线以及下一次检查是什么。省略任何关于排名的预测，因为没有人能可靠地预测时间。
假设一个页面在第一周得到支持，而客户在第三周询问第一名。诚实的回答是，报告追踪的是工作，而排名同时受多个因素影响。
保持一个共享的目标页面列表
目标页面列表能防止大部分争论。它显示每个投放支持哪个 URL、谁拥有该页面以及谁可以编辑它。在第一个订单之前同意列表，仅在客户批准时更改。
解释投放较少的月份
有时预算减少，投放也减少。在旧计数旁边显示新计数，并加上一行说明原因。读者可以据此判断选择，而不会假设工作已停止。
按月追踪外链建设的客户通常关心同样的三件事：数量、支出和每处投放的状态。将这些内容保留在报告的前几行，将细节推至下方。保持可见。想要更多内容的读者总是可以继续阅读。
每月构建报告，分四步
- 1
提取订单列表
复制该月订单中的每处投放，包括其状态和支持的目标页面。
- 2
填写状态行
为每处投放写一行，按客户上个月看到的顺序排列，以便轻松发现变化。
- 3
添加支出
将余额中的总支付金额放在投放数量旁边，并备注为下个月进行的任何追加支付。
- 4
撰写总结
用两句话总结本月：什么发生了变化以及下一次检查是什么。跳过无法验证的形容词。
呈现客户可以验证的数字
收到报告的客户希望至少能独立验证一个数字。使其变得容易。选择易于验证的数字，并为每个数字标注来源。有来源的数字比单独出现的数字更容易让人信任。
保持计算方法每月一致。计数方式的改变看起来像是工作的改变，即使并非如此。
命名每个数字的来源
将来源放在数字旁边，如订单列表、分析工具或捐赠过滤器。在顶部注明一次日期范围，避免在一个表格中混合不同的范围。这样客户可以在几分钟内重现该数字。
说明有效投放的数量来自订单列表。怀疑的客户可以打开该列表并亲自计算行数。
在不混淆读者的情况下更改方法
有时必须更改方法，例如出现新列或某项指标被淘汰时。在报告中注明一次更改，用一句话解释，如果可能，展示同一月份的新旧数字。
静默的更改会造成最大的麻烦。读者发现不同的数字但没有备注，会假设出了什么问题。
