Śledź proces link buildingu dla klientów dzięki raportowi na jednej stronie
Dobry raport dla klienta odpowiada na trzy pytania w mniej niż minutę: co zostało zakupione, gdzie się znajduje i co dalej. Wszystko inne to tylko ozdobnik.
Każda płatna publikacja pojawia się na Twojej liście zamówień ze swoim statusem, a ta lista jest Twoim źródłem prawdy. Nie generujemy raportu w kolorach marki klienta, więc raz tworzysz szablon w Google Sheets, Looker Studio lub własnym narzędziu i wypełniasz go każdego miesiąca.
Co logować przy każdej publikacji
| Kolumna | Źródło | Dlaczego to ma znaczenie |
|---|---|---|
| Aktywny URL i data | Twoja lista zamówień | Dowód dostarczenia i pierwsze pytanie, jakie zadaje klient |
| Docelowy URL i tekst kotwicy | Brief | Pokazuje, że link prowadzi tam, gdzie określono w zakresie |
| Ocena DR domeny donora i ruch w momencie zakupu | Wiersz marketplace'u | Zamraża liczby, które zmieniają się w czasie |
| Zapłacona cena | Kosz | Zachowaj to dla użytku wewnętrznego, chyba że umowa stanowi inaczej; nasze tabele marży wyjaśniają dlaczego |
| Zaindeksowany? (tak, nie, nieznane) | Sprawdzenie w Google lub Search Console | Strony, które się nie indeksują, mają małe znaczenie |
| Uwagi | Ty | Edycje, odrzucone domeny donora, wszystko, co nietypowe |
Pięć sekcji, w kolejności
Zacznij od podsumowania. Na przykład: dostarczono sześć publikacji, wszystkie aktywne, dwie strony docelowe. Trzymaj się jednego zdania, aby klient mógł je łatwo przekazać dalej. Zobacz szablon scope'u, aby dowiedzieć się, jak uzgadnia się te liczby.
Następnie znajduje się tabela dostaw z jednym wierszem na link i powyższymi kolumnami. Trzecia sekcja to krótka uwaga dotycząca zmian w danych klienta, pobranych z Search Console (impressions i clicks) dla stron docelowych, wraz z datami aktualizacji Google, które pokrywały się z tym miesiącem.
Czwarta sekcja to to, czego nie zrobiono i dlaczego, np. odrzucenie domeny donora ze względu na treści niezwiązane z tematyką. Klienci cenią to bardziej niż agencje się spodziewają. Dowodzi to, że ktoś myślał. Na końcu znajduje się plan na kolejny miesiąc w dwóch zdaniach.
Odpieraj pokusę dodania wykresu pozycjonowania dla każdego słowa kluczowego. Narzędzia do trackingu pozycji często się różnią, a wahania w trzecim tygodniu prowadzą do telefonów.
Słowo o timingach. Dane Search Console opóźniają się o kilka dni, a aktualizacja core, taka jak ta ogłoszona przez Google w marcu 2024 roku, może wpływać na liczby przez tygodnie. Wpisz datę każdej aktualizacji w sekcji dotyczącej ruchów, aby zły miesiąc nie był winiony Tobie lub linkom.
Szkielet do wklejenia do Twojego szablonu
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Przed wysłaniem
- Każdy aktywny URL otwiera się i pokazuje link do właściwej strony docelowej.
- Tekst kotwicy odpowiada briefowi, bez literówek.
- Status indeksowania to tak, nie lub nieznane, nigdy zgadywane.
- Liczby w podsumowaniu zgadzają się z tabelą.
- Decyzja na kolejny miesiąc, jeśli jakaś jest, to ostatnia linia i ma wyznaczony termin.
Pytania dotyczące raportowania
- Jak często powinienem wysyłać raport z link buildingu?
- Miesięczny rytm jest standardowy dla retainerów, wysyłany w ciągu tygodnia od dostarczenia. Wyślij krótką informację o dostawie w dniu, gdy partia staje się aktywna, ponieważ klienci lubią wczesny dowód i zapobiega to mailom z pytaniami w połowie miesiąca.
- Czy raport powinien pokazywać, ile zapłaciłem za każdy link?
- Tylko jeśli umowa tak stanowi. Wielu resellerów sprzedaje usługę zarządzaną i pokazuje metryki jakości, a nie koszty jednostkowe. Cokolwiek wybierzesz, bądź konsekwentny, aby klient nigdy nie miał wrażenia, że zmieniłeś zasady.
- Które metryki powinienem pominąć?
- Pomiń liczby typu vanity, takie jak surowa liczba backlinków i dowolne wymyślone wskaźniki zaufania. Używaj danych o dostawie, indeksowaniu i własnych danych Search Console klienta. Dane z Ahrefs i Semrush mogą trafić jako kontekst, oznaczone narzędziem i datą.
- Co jeśli link zniknie?
- Znotuj to w raporcie i sprawdź status publikacji w swoich zamówieniach. Publikacje mają być trwałe, ale strony się zmieniają. Powiedz klientowi, co znalazłeś i co zrobisz, zamiast liczyć na to, że tego nie zauważy.
Jak klient śledzi postępy bez połączenia
Większość klientów nie chce więcej połączeń. Połączenia też kosztują ich czas. Chcą wiedzieć, czy praca posunęła się do przodu, ile kosztowała i co dalej. Krótki status pisemny wysyłany tego samego dnia każdego miesiąca odpowiada na wszystkie trzy pytania zanim ktokolwiek zapyta.
Trzymaj status na jednej stronie. Wszystko dłuższe jest przeglądane pobieżnie, a ta jedna linia, która miała znaczenie, ginie w tłumie.
Linia statusu, którą klient może przeczytać w minutę
Zacznij od pojedynczej linii dla każdej publikacji: strona, którą wspiera, data publikacji i jej status w Twoich zamówieniach. Napisz to tak, jak wyjaśniałbyś to koledze. Zwykłe słowa wygrywają z żargonem, ponieważ czytelnik jest zajęty i nadal odpowiada za decyzję.
Załóżmy, że zarządzasz sześcioma publikacjami dla klienta. Linia statusu dla każdej zajmuje mniej miejsca niż zdanie w e-mailu, a klient może sprawdzić cały miesiąc na rzut oka.
Używaj tego samego formatu linii co miesiąc, aby klient nauczył się, gdzie szukać. Status, który zmienia kształt za każdym razem, czyta się dłużej niż praca, którą opisuje.
Które liczby należą do raportu z linków
Raporty z linków mają tendencję do wypełniania się liczbami, które wyglądają imponująco, ale nic nie wyjaśniają. Trzymaj się tych związanych z pracą: zamówione publikacje, aktywne publikacje, metryki donora użyte do ich wyboru i wydatki. Wszystko inne może pozostać w Twoich notatkach.
Metryka donora to powód, nie wynik. Przedstaw ją jako podstawę wyboru i tak właśnie to nazwij.
Co pominąć w raporcie
Pomiń wszelkie twierdzenia o pozycjonowaniu, ponieważ linki są tylko jednym z wielu czynników. Pomiń zrzuty ekranu, których klient nie może sprawdzić samodzielnie. Raport, który obiecuje mniej, a dokumentuje więcej, jest łatwiejszy do obrony w czwartym miesiącu.
Wyjaśnienie wolnego miesiąca bez zgadywania
Niektóre miesiące wyglądają na skąpe. Publikacje są aktywne, ale strona docelowa nie ruszyła, lub kosz był mały z powodu budżetu. Raport musi to wyjaśnić bez upiększania. Uczciwość działa tu lepiej niż optymizm.
Jeśli nie możesz wyjaśnić płaskiej linii, zapisz, co wiesz, a czego nie. Ta krótka lista jest bardziej użyteczna dla klienta niż pewna siebie opowieść.
Gdy publikacje są aktywne, ale pozycje nie ruszyły
Linki mogą być aktywne przez tygodnie, zanim strona zareaguje, a sama strona może wymagać pracy nad treścią lub technologią. Powiedz, co zrobiono, kiedy stała się aktywna i jaka jest kolejna kontrola. Pomiń wszelkie przewidywania dotyczące pozycji, ponieważ nikt nie potrafi ich precyzyjnie zaplanować.
Załóżmy, że strona została wsparta w pierwszym tygodniu, a klient pyta o pierwsze miejsce w trzecim. Szczera odpowiedź brzmi, że raport śledzi pracę, a pozycjonowanie zależy od wielu czynników jednocześnie.
Utrzymanie jednej wspólnej listy stron docelowych
Lista stron docelowych zapobiega większości sporów. Pokazuje, jaki URL wspiera każda publikacja, kto jest właścicielem strony i kto może ją edytować. Ustal listę przed pierwszym zamówieniem i zmieniaj ją tylko po zatwierdzeniu przez klienta.
Wyjaśnienie miesiąca z mniejszą liczbą publikacji
Czasem budżet spada i mniej publikacji jest wysyłanych. Pokaż nowy licznik obok starego z linią wyjaśniającą dlaczego. Czytelnik może wtedy ocenić wybór, nie zakładając, że praca ustała.
Klienci, którzy chcą śledzić link building miesiąc po miesiącu, zwykle martwią się o te same trzy rzeczy: liczbę, wydatki i status każdej publikacji. Utrzymuj to widoczne w pierwszych liniach raportu, a szczegóły przenieś niżej. Utrzymuj to widocznym. Czytelnik, który chce więcej, zawsze może czytać dalej.
Budowanie raportu każdego miesiąca w czterech krokach
- 1
Pobierz listę zamówień
Skopiuj każdą publikację z Twoich zamówień za dany miesiąc, z jej statusem i stroną docelową, którą wspiera.
- 2
Wypełnij linie statusu
Napisz jedną linię na publikację, w tej samej kolejności, w jakiej klient widział ją w poprzednim miesiącu, aby zmiany były łatwe do zauważenia.
- 3
Dodaj wydatki
Umieść całkowitą kwotę zapłaconą z salda obok liczby publikacji i zaznacz wszelkie doładowania na kolejny miesiąc.
- 4
Napisz podsumowanie
Podsumuj miesiąc w dwóch prostych zdaniach: co ruszyło i jaka jest kolejna kontrola. Pomiń przymiotniki, których nie można sprawdzić.
Prezentacja liczb, które klient może sprawdzić
Klient, który otrzymuje raport, chce sprawdzić przynajmniej jedną liczbę bez pomocy. Ułatw to. Wybierz liczby, które ułatwiają weryfikację, i oznacz każdą z nich źródłem. Liczba ze źródłem jest łatwiejsza do zaufania niż liczba, która pojawia się sama.
Utrzymaj metodę identyczną od miesiąca do miesiąca. Zmiana sposobu liczenia czegoś wygląda jak zmiana w pracy, nawet gdy nie jest.
Nazwanie źródła każdej liczby
Umieść źródło obok liczby, np. lista zamówień, narzędzie analityczne lub filtr donora. Wskaż zakres dat raz na górze i unikaj mieszania zakresów w jednej tabeli. Klient może wtedy odtworzyć liczbę w kilka minut.
Powiedz, że liczba aktywnych publikacji pochodzi z listy zamówień. Klient, który ma wątpliwości, może otworzyć tę listę i policzyć wiersze osobiście.
Zmiana metody bez mylenia czytelnika
Czasami metoda musi się zmienić, np. gdy pojawia się nowa kolumna lub metryka zostaje wycofana. Znotuj zmianę raz w raporcie, wyjaśnij ją w jednym zdaniu i pokaż starą i nową liczbę dla tego samego miesiąca, jeśli możesz.
Ciche zmiany sprawiają najwięcej problemów. Czytelnik, który znajdzie inną liczbę bez notatki, założy, że coś poszło nie tak.
