Lacak pembangunan tautan untuk klien dengan laporan satu halaman
Laporan klien yang baik menjawab tiga pertanyaan dalam waktu kurang dari satu menit: apa yang Anda beli, di mana posisinya, dan apa langkah selanjutnya. Sisanya hanya hiasan.
Setiap penempatan berbayar muncul dalam pesanan Anda beserta statusnya, dan daftar itu menjadi sumber kebenaran Anda. Kami tidak menghasilkan laporan bermerek klien, sehingga Anda membuat template sekali, di Google Sheets, Looker Studio, atau alat Anda sendiri, dan mengisinya setiap bulan.
Apa yang harus dicatat untuk setiap penempatan
| Kolom | Sumber | Mengapa hal ini penting |
|---|---|---|
| URL langsung dan tanggal | Daftar pesanan Anda | Bukti pengiriman, dan hal pertama yang ditanyakan klien |
| URL target dan anchor text | Brief Anda | Menunjukkan bahwa tautan mengarah ke tempat yang ditentukan dalam ruang lingkup |
| Rating Domain donor dan lalu lintas saat pembelian | Baris marketplace | Membekukan angka, yang berubah seiring waktu |
| Harga yang dibayar | Keranjang | Jaga agar tetap internal kecuali kontrak menyatakan lain; tabel margin kami menjelaskan alasannya |
| Terindeks? (ya, tidak, tidak diketahui) | Pengecekan melalui Pencarian atau Search Console | Halaman yang tidak pernah terindeks nilainya kecil |
| Catatan | Anda | Edit, donor yang ditolak, hal aneh lainnya |
Lima bagian, sesuai urutan
Mulailah dengan satu baris ringkasan. Misalnya: enam penempatan dikirim, semuanya aktif, dua halaman target. Batasi hingga satu kalimat agar klien dapat meneruskannya. Lihat template penentuan ruang lingkup untuk cara angka-angka tersebut disepakati.
Kedua adalah tabel pengiriman, dengan satu baris per tautan dan kolom di atas. Ketiga adalah catatan singkat tentang pergerakan dalam data klien sendiri, diambil dari tayangan dan klik Search Console untuk halaman target, dengan tanggal pembaruan Google apa pun yang tumpang tindih dengan bulan tersebut.
Keempat adalah apa yang tidak Anda lakukan dan alasannya, seperti donor yang Anda tolak karena konten di luar topik. Klien menghargai hal ini lebih dari yang diharapkan agensi. Ini membuktikan bahwa ada orang yang sedang berpikir. Terakhir adalah rencana bulan depan dalam dua baris.
Tahan godaan untuk menambahkan grafik peringkat kata kunci untuk setiap istilah. Pelacak peringkat saling bertentangan, dan goncangan di minggu ketiga bisa menjadi alasan panggilan telepon.
Sebuah catatan tentang waktu. Data Search Console tertinggal beberapa hari, dan pembaruan inti seperti yang diumumkan Google pada Maret 2024 dapat menggeser angka selama berminggu-minggu. Cantumkan tanggal pembaruan apa pun di bagian pergerakan agar bulan yang buruk tidak disalahkan pada Anda atau pada tautan.
Kerangka untuk disalin ke template Anda
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Sebelum Anda mengirim
- Setiap URL langsung terbuka dan menampilkan tautan ke halaman target yang benar.
- Anchor text sesuai dengan brief, tanpa salah ketik.
- Status pengindeksan ditandai ya, tidak, atau tidak diketahui, bukan ditebak.
- Angka dalam ringkasan sesuai dengan tabel.
- Keputusan bulan depan, jika ada, adalah baris terakhir dan memiliki batas waktu.
Pertanyaan pelaporan
- Seberapa sering saya harus mengirimkan laporan pembangunan tautan?
- Bulanan adalah ritme umum untuk retainer, dikirim dalam waktu seminggu setelah pengiriman. Kirimkan catatan pengiriman singkat pada hari batch menjadi aktif, karena klien menyukai bukti awal dan hal ini mencegah email pemeriksaan di tengah bulan.
- Haruskah laporan menunjukkan berapa yang saya bayar untuk setiap tautan?
- Hanya jika kontrak Anda menyatakannya. Banyak reseller menjual layanan terkelola dan menampilkan metrik kualitas, bukan biaya per unit. Apa pun pilihan Anda, tetap konsisten agar klien tidak merasa Anda mengubah aturan.
- Metrik mana yang harus saya hilangkan?
- Lewati total kemewahan seperti jumlah backlink mentah dan skor kepercayaan buatan. Gunakan pengiriman, pengindeksan, dan data Search Console klien sendiri. Angka Ahrefs dan Semrush dapat dimasukkan sebagai konteks, diberi label dengan alat dan tanggal.
- Bagaimana jika tautan hilang?
- Catat dalam laporan dan periksa status penempatan di pesanan Anda. Penempatan seharusnya bersifat permanen, tetapi situs berubah. Beritahu klien apa yang Anda temukan dan apa yang akan Anda lakukan, daripada berharap mereka melewulkannya.
Bagaimana klien melacak kemajuan tanpa panggilan
Sebagian besar klien tidak ingin lebih banyak panggilan. Panggilan juga memakan waktu mereka. Mereka ingin tahu apakah pekerjaan berjalan, berapa biayanya, dan apa langkah selanjutnya. Status tertulis singkat, dikirim pada hari yang sama setiap bulan, menjawab ketiganya sebelum ada yang bertanya.
Jaga status tetap satu halaman. Apa pun yang lebih panjang akan dibaca sekilas, dan satu baris yang penting bisa hilang di sepanjang jalan.
Garis status yang dapat dibaca klien dalam satu menit
Mulailah dengan satu baris untuk setiap penempatan: halaman yang didukungnya, tanggal menjadi aktif, dan statusnya di pesanan Anda. Tulis seperti cara Anda menjelaskannya kepada rekan kerja. Kata-kata sederhana lebih unggul daripada jargon di sini, karena pembaca sibuk dan masih bertanggung jawab atas keputusan.
Katakan Anda mengelola enam penempatan untuk klien. Garis status untuk masing-masing membutuhkan ruang lebih sedikit dari satu kalimat dalam email, dan klien dapat memeriksa seluruh bulan sekilas.
Gunakan kembali format baris yang sama setiap bulan, agar klien belajar di mana harus melihat. Status yang berubah bentuk setiap kali membutuhkan waktu lebih lama untuk dibaca daripada pekerjaan yang digambarkannya.
Angka mana yang termasuk dalam laporan tautan
Laporan tautan cenderung penuh dengan angka yang terlihat mengesankan tetapi tidak menjelaskan apa pun. Berpeganglah pada yang terkait dengan pekerjaan: penempatan yang dipesan, penempatan aktif, metrik donor yang Anda gunakan untuk memilihnya, dan pengeluaran. Sisanya bisa tetap di catatan Anda sendiri.
Metrik donor adalah alasan, bukan hasil. Sajikan sebagai dasar pilihan, dan katakan itu.
Apa yang harus dihilangkan dari laporan
Hilangkan klaim apa pun tentang peringkat, karena tautan adalah salah satu masukan di antara banyak lainnya. Hilangkan tangkapan layar yang tidak dapat diperiksa klien sendiri. Laporan yang menjanjikan lebih sedikit dan mendokumentasikan lebih banyak lebih mudah dipertahankan pada bulan keempat.
Menjelaskan bulan yang lambat tanpa menebak-nebak
Beberapa bulan terlihat tipis. Penempatan aktif, tetapi halaman target belum bergerak, atau keranjang kecil karena anggaran kecil. Laporan harus menjelaskan hal itu tanpa mempercantik. Kejujuran lebih baik di sini daripada optimisme.
Jika Anda tidak dapat menjelaskan garis datar, tuliskan apa yang Anda ketahui dan apa yang tidak Anda ketahui. Daftar pendek itu lebih berguna bagi klien daripada cerita yang percaya diri.
Ketika penempatan aktif tetapi peringkat belum bergerak
Tautan bisa aktif selama berminggu-minggu sebelum halaman merespons, dan halaman itu sendiri mungkin memerlukan konten atau pekerjaan teknis. Katakan apa yang dilakukan, kapan menjadi aktif, dan pemeriksaan selanjutnya apa. Hilangkan prediksi apa pun tentang peringkat, karena tidak ada yang bisa memastikannya dengan andal.
Katakan halaman didukung pada minggu pertama dan klien bertanya tentang posisi teratas pada minggu ketiga. Jawaban yang jujur adalah bahwa laporan melacak pekerjaan, dan peringkat mengikuti beberapa masukan sekaligus.
Menjaga satu daftar bersama halaman target
Daftar halaman target mencegah sebagian besar perdebatan. Ini menunjukkan URL mana yang didukung setiap penempatan, siapa pemilik halaman dan siapa yang dapat mengeditnya. Setujui daftar sebelum pesanan pertama, dan ubah hanya ketika klien menyetujuinya.
Menjelaskan bulan dengan penempatan lebih sedikit
Kadang anggaran turun dan lebih sedikit penempatan yang dikirim. Tampilkan jumlah baru di sebelah jumlah lama, dengan satu baris alasannya. Pembaca kemudian dapat menilai pilihan tanpa mengasumsikan pekerjaan telah berhenti.
Klien yang ingin melacak pembangunan tautan bulan demi bulan biasanya peduli pada tiga hal yang sama: jumlah, pengeluaran, dan status setiap penempatan. Jaga agar hal-hal tersebut terlihat di baris pertama laporan, dan dorong detail ke bawah. Jaga agar tetap terlihat. Pembaca yang ingin lebih banyak selalu bisa membaca lebih lanjut.
Membangun laporan setiap bulan, dalam empat langkah
- 1
Ambil daftar pesanan
Salin setiap penempatan dari pesanan Anda untuk bulan tersebut, dengan statusnya dan halaman target yang didukungnya.
- 2
Isi garis status
Tulis satu baris per penempatan, dalam urutan yang sama yang dilihat klien bulan lalu, agar perubahan mudah dikenali.
- 3
Tambahkan pengeluaran
Letakkan total yang dibayar dari saldo di sebelah jumlah penempatan, dan catatkan pengisian ulang apa pun untuk bulan berikutnya.
- 4
Tulis ringkasan
Ringkaskan bulan dalam dua kalimat sederhana: apa yang bergerak dan apa pemeriksaan selanjutnya. Lewati kata sifat yang tidak dapat dicek.
Menyajikan angka yang dapat diperiksa klien
Klien yang menerima laporan ingin memeriksa setidaknya satu angka tanpa bantuan. Mudahkan hal itu. Pilih angka yang memudahkan pemeriksaan, dan beri label sumbernya. Angka dengan sumber lebih mudah dipercaya daripada angka yang datang sendiri.
Jaga metode tetap identik dari satu bulan ke bulan berikutnya. Perubahan dalam cara sesuatu dihitung terlihat seperti perubahan dalam pekerjaan, meskipun tidak.
Menamai sumber setiap angka
Letakkan sumber di sebelah angka, seperti daftar pesanan, alat analitik, atau filter donor. Nyatakan rentang tanggal sekali di bagian atas, dan hindari mencampur rentang dalam satu tabel. Klien kemudian dapat mereproduksi angka dalam beberapa menit.
Katakan bahwa jumlah penempatan aktif berasal dari daftar pesanan. Klien yang meragukannya dapat membuka daftar itu dan menghitung baris secara pribadi.
Mengubah metode tanpa membingungkan pembaca
Kadang metode harus berubah, misalnya ketika kolom baru muncul atau metrik dihentikan. Catat perubahan sekali dalam laporan, jelaskan dalam satu kalimat, dan tunjukkan angka lama dan baru untuk bulan yang sama jika memungkinkan.
Perubahan diam menyebabkan masalah terbesar. Pembaca yang menemukan angka berbeda tanpa catatan mengasumsikan ada kesalahan.
