Відстежуйте будівництво посилань для клієнтів за допомогою звіту на одній сторінці
Хороший звіт для клієнта відповідає на три запитання за хвилину: що ви купили, де це розміщено і що буде далі. Все інше — лише прикраса.
Кожна платна публікація відображається у вашому списку замовлень із її статусом, і цей список є вашим джерелом істини. Ми не генеруємо звіт із брендом клієнта, тому ви створюєте шаблон один раз у Google Sheets, Looker Studio або своєму інструменті, а потім заповнюєте його щомісяця.
Що фіксувати для кожного розміщення
| Стовпець | Джерело | Чому це важливо |
|---|---|---|
| Живий URL і дата | Ваш список замовлень | Підтвердження доставки та перше, про що запитає клієнт |
| Цільовий URL та якірний текст | Ваш бриф | Показує, що посилання веде туди, де зазначено в обсязі робіт |
| Рейтинг доменів донора та трафік на момент покупки | Рядок маркетплейсу | Фіксує числа, які змінюються з часом |
| Вартість | Кошик | Зберігайте його внутрішнім, якщо контракт не передбачає іншого; наші таблиці маржі пояснюють, чому |
| Проіндексовано? (так, ні, невідомо) | Перевірка через пошук або Search Console | Сторінки, які ніколи не індексуються, мають невелике значення |
| Примітки | Ви | Редагування, відхилені донори, будь-які незвичайні ситуації |
П’ять розділів у порядку
Почніть з узагальнюючого речення. Наприклад: доставлено шість розміщень, всі активні, дві цільові сторінки. Обмежіться одним реченням, щоб клієнт міг переслати його далі. Дивіться шаблон визначення обсягу робіт, щоб дізнатися, як узгоджуються ці цифри.
Далі йде таблиця доставки з одним рядком на посилання та стовпцями, зазначеними вище. Третій розділ — короткий коментар щодо змін у власних даних клієнта, отриманих із Search Console (враження та кліки для цільових сторінок), із датами будь-яких оновлень Google, які припали на місяць.
Четвертий розділ — про те, чого ви не зробили і чому, наприклад, відхилення донора через нерелевантний контент. Клієнти цінують це більше, ніж очікують агентства. Це доводить, що хтось думав. Останній розділ — план на наступний місяць у два речення.
Утримайтеся від спокуси додати графік ранжування ключових слів для кожного запиту. Ранжувальні трекери суперечать один одному, а незначне коливання на третьому тижні призведе до дзвінка.
Щодо таймінгу. Дані Search Console мають затримку в кілька днів, а таке оновлення ядра, як-от те, яке Google оголосив у березні 2024 року, може змінювати показники тижнями. Вкажіть дату будь-якого оновлення в розділі про рух, щоб поганий місяць не звинувачували в вас чи в посиланнях.
Каркас для вставки у ваш шаблон
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Перед відправкою
- Кожне живе URL-посилання відкривається і показує посилання на правильну цільову сторінку.
- Якірний текст відповідає брифу, без помилок.
- Статус індексації позначено як так, ні або невідомо, ніколи не вгадано.
- Цифри в узагальненні збігаються з таблицею.
- Рішення на наступний місяць, якщо воно є, — це останній рядок із дедлайном.
Питання щодо звітування
- Як часто я повинен надсилати звіт про будівництво посилань?
- Щомісячний ритм є звичайним для абонентських послуг, звіт надсилається протягом тижня після доставки. Надішліть короткий звіт про доставку в день, коли партія стає живою, оскільки клієнтам подобається раннє підтвердження, і це запобігає перевіркам посередині місяця.
- Чи має звіт показувати, скільки я заплатив за кожне посилання?
- Тільки якщо ваш контракт передбачає це. Багато реселерів продають керовані послуги та показують метрики якості, а не собівартість одиниці. Що б ви не обрали, будьте послідовні, щоб клієнт ніколи не відчув, що ви змінили правила.
- Які метрики я повинен опустити?
- Пропустіть показники для галочки, такі як сире число зворотних посилань і будь-які вигадані показники довіри. Використовуйте доставку, індексацію та власні дані клієнта з Search Console. Показники Ahrefs та Semrush можна додати як контекст із позначкою інструмента та дати.
- Що робити, якщо посилання зникне?
- Зафіксуйте це в звіті та перевірте статус розміщення у своїх замовленнях. Розміщення мають бути постійними, але сайти змінюються. Повідомте клієнта, що ви знайшли і що будете робити, а не сподівайтеся, що він про це не дізнається.
Як клієнт відстежує прогрес без дзвінка
Більшість клієнтів не хочуть більше дзвінків. Дзвінки також коштують їм часу. Вони хочуть знати, чи рухалася робота, скільки це коштувало і що буде далі. Короткий письмовий статус, надісланий в один і той же день кожного місяця, відповідає на всі три запитання, перш ніж хтось їх задасть.
Тримайте статус на одній сторінці. Все, що довше, переглядається поверхнево, і одна важлива рядок губиться по дорозі вниз.
Рядок статусу, який клієнт може прочитати за хвилину
Почніть з одного рядка для кожного розміщення: сторінка, яку вона підтримує, дата запуску та її статус у ваших замовленнях. Напишіть так, ніби пояснюєте це колезі. Прості слова кращі за жаргон тут, тому що читач зайнятий і все ще відповідає за рішення.
Припустімо, ви керуєте шістьма розміщеннями для клієнта. Рядок статусу для кожного займає менше місця, ніж речення в електронному листі, і клієнт може перевірити весь місяць одним поглядом.
Використовуйте той самий формат рядка щомісяця, щоб клієнт навчився, куди дивитися. Статус, який змінює форму кожного разу, читається довше, ніж робота, яку він описує.
Які цифри належать до звіту про посилання
Звіти про посилання часто переповнюються цифрами, які виглядають вражаюче, але нічого не пояснюють. Тримайтеся тих, що пов’язані з роботою: замовлені розміщення, активні розміщення, метрики донора, які ви використовували для їх вибору, та витрати. Все інше може залишатися в ваших власних нотатках.
Метрика донора — це причина, а не результат. Представте її як основу для вибору і скажіть про це.
Що залишити поза звітом
Залиште будь-які твердження про ранжування, оскільки посилання — це лише один із багатьох факторів. Залиште скріншоти, які клієнт не може перевірити самостійно. Звіт, який обіцяє менше, але більше документує, легше захищати на четвертий місяць.
Пояснення повільного місяця без вгадування
Деякі місяці виглядають тонкими. Розміщення активні, але цільова сторінка не рухається, або кошик був невеликим через бюджет. Звіт повинен пояснити це без прикрас. Щирість тут працює краще, ніж оптимізм.
Якщо ви не можете пояснити плоску лінію, запишіть, що ви знаєте і чого не знаєте. Цей короткий список корисніший для клієнта, ніж впевнена історія.
Коли розміщення активні, але ранжування не змінилося
Посилання можуть бути активними тижнями, перш ніж сторінка відповість, і сама сторінка може потребувати контенту або технічних робіт. Скажіть, що було зроблено, коли вона стала живою і яка наступна перевірка. Залиште будь-які прогнози щодо ранжування, оскільки ніхто не може надійно визначити час.
Скажімо, сторінку підтримали в перший тиждень, і клієнт запитує про перше місце на третьому. Щира відповідь полягає в тому, що звіт відстежує роботу, а ранжування залежить від кількох факторів одночасно.
Збереження одного спільного списку цільових сторінок
Список цільових сторінок запобігає більшості суперечок. Він показує, який URL підтримує кожне розміщення, хто володіє сторінкою і хто може її редагувати. Узгодьте список до першого замовлення і змінюйте його лише тоді, коли клієнт підписує зміни.
Пояснення місяця з меншою кількістю розміщень
Іноді бюджет зменшується і менше розміщень виходить. Покажіть нову кількість поруч із старою з рядком пояснення. Тоді читач зможе оцінити вибір, не припускаючи, що робота зупинилася.
Клієнти, які хочуть відстежувати будівництво посилань по місяцях, зазвичай турбуються про ті самі три речі: кількість, витрати та стан кожного розміщення. Зробіть їх видимими в перших рядках звіту, а деталі перемістіть нижче. Зберігайте їх видимими. Читач, якому потрібно більше, завжди може прочитати далі.
Побудова звіту щомісяця в чотири кроки
- 1
Отримайте список замовлень
Скопіюйте кожне розміщення з ваших замовлень за місяць із його статусом та цільовою сторінкою, яку воно підтримує.
- 2
Заповніть рядки статусу
Напишіть один рядок на розміщення в тому ж порядку, в якому клієнт бачив їх минулого місяця, щоб зміни було легко помітити.
- 3
Додайте витрати
Поставте загальну суму, оплачену з балансу, поруч із кількістю розміщень і зазначте будь-яке поповнення для наступного місяця.
- 4
Напишіть узагальнення
Підсумуйте місяць двома простими реченнями: що змінилося і яка наступна перевірка. Пропустіть прикметники, які не можна перевірити.
Представлення цифр, які клієнт може перевірити
Клієнт, який отримує звіт, хоче перевірити принаймні одну цифру без допомоги. Зробіть це легко. Оберіть цифри, які полегшують перевірку, і позначте кожну її джерелом. Цифра з джерелом викликає більше довіри, ніж цифра, яка з’являється сама по собі.
Зберігайте метод ідентичним від місяця до місяця. Зміна способу підрахуну виглядає як зміна роботи, навіть якщо це не так.
Вказання джерела кожної цифри
Поставте джерело поруч із цифрою, наприклад, список замовлень, інструмент аналітики або фільтр донора. Вкажіть діапазон дат один раз наверху і уникайте змішування діапазонів в одній таблиці. Тоді клієнт зможе відтворити цифру за кілька хвилин.
Скажіть, що кількість активних розміщень взята зі списку замовлень. Клієнт, який сумнівається, може відкрити цей список і особисто порахувати рядки.
Зміна методу без плутанини для читача
Іноді метод доводиться змінювати, наприклад, коли з’являється новий стовпець або метрика знімається з обліку. Відзначте зміну один раз у звіті, поясніть її одним реченням і покажіть стару та нову цифру за той самий місяць, якщо можете.
Тихі зміни викликають найбільше проблем. Читач, який знаходить іншу цифру без примітки, припускає, що щось пішло не так.
