Sledujte budování odkazů pro klienty pomocí jednostránkové zprávy
Dobrá zpráva pro klienta odpoví na tři otázky do minuty: co jste koupili, kde to je a co bude dál. Všechno ostatní je jen ozdobou.
Každá placená umístění se objeví ve vašich objednávkách se svým stavem a tento seznam je vaším zdrojem pravdy. Nevytváříme zprávu s logem klienta, takže si šablonu vytvoříte jednou v Google Sheets, Looker Studiu nebo ve svém vlastním nástroji a každý měsíc ji vyplníte.
Co logovat pro každé umístění
| Sloupec | Zdroj | Proč to má význam |
|---|---|---|
| Živá URL a datum | Váš seznam objednávek | Důkaz o dodání a první věc, o kterou klient požádá |
| Cílová URL a anchor text | Váš brief | Ukazuje, že odkaz směřuje tam, kde rozsah stanovil |
| Donor Domain Rating a traffic při nákupu | Řádek tržiště | Zamrazí čísla, která se v čase mění |
| Zaplacená cena | Košík | Udržujte to interně, pokud smluva nestanoví jinak; naše tabulky marží vysvětlují proč |
| Indexováno? (ano, ne, neznámé) | Kontroly ve Search nebo Search Console | Stránky, které se nikdy neindexují, mají malý význam |
| Poznámky | Vy | Úpravy, zamítnutí donorů, cokoliv zvláštního |
Pět sekcí v pořadí
Začněte souhrnnou větou. Například: šest umístění dodáno, všechna živá, dvě cílové stránky. Udržte to na jednu větu, aby si ji klient mohl přeposlat. Viz šablona pro specifikaci pro to, jak se tato čísla dohodnou.
Druhá je tabulka dodání s jedním řádkem na odkaz a výše uvedenými sloupci. Třetí je krátká poznámka o pohybu v datech klienta, získaná z impresí a kliknutí v Search Console pro cílové stránky, s daty jakékoli aktualizace Google, která se překrývá s měsícem.
Čtvrté je to, co jste nedělali a proč, například donor, kterého jste zamítli pro obsah mimo téma. Klienti si to cení více, než agentury čekají. Dokazuje to, že někdo přemýšlel. Poslední je plán na příští měsíc ve dvou větách.
Odolajte pokušení přidat graf s klíčovým slovem pro každý term. Sledovače pozic se navzájem rozcházejí a výkyv ve třetím týdnu způsobí telefonát.
Slovo o načasování. Data Search Console se zpožďují o několik dní a základní aktualizace, jako ta, kterou Google oznámil v březnu 2024, může čísla hýbat týdny. Uveďte datum jakékoli aktualizace v sekci pohybu, aby špatný měsíc nebyl připisován vám nebo odkazům.
Kostra pro vložení do vaší šablony
REPORT: [client] / [month]
1. Summary (one sentence)
[N] placements live, [N] pending, target pages: [urls]
2. Delivery table
# | live URL | date | target | anchor | DR | traffic | indexed
3. Movement (client's own data)
Search Console, target pages: clicks [a] -> [b], impressions [c] -> [d]
Google events in the window: [e.g. none / core update date]
4. Not done, and why
[rejected donors, delays, client approvals outstanding]
5. Next month
Planned placements: [N], target pages: [urls], decision needed: [x]
Před odesláním
- Každá živá URL se otevře a zobrazí odkaz na správnou cílovou stránku.
- Anchor text odpovídá briefu, bez překlepů.
- Stav indexování je označen jako ano, ne nebo neznámé, nikdy hádaný.
- Čísla v souhrnu odpovídají tabulce.
- Rozhodnutí pro příští měsíc, pokud nějaké je, je poslední řádek a má termín.
Otázky k reportování
- Jak často bych měl posílat zprávu o budování odkazů?
- Měsíční rytmus je běžný pro retainer, posílaný do týdne po dodání. Pošlete krátkou zprávu o dodání v den, kdy dávka jde live, protože klienti mají rádi brzký důkaz a zabraňuje to e-mailům s kontrolou uprostřed měsíce.
- Měla by zpráva ukazovat, kolik jsem za každý odkaz zaplatil?
- Pouze pokud to říká vaše smlouva. Mnoho resellerů prodává spravovanou službu a ukazuje metriky kvality, ne jednotkové náklady. Ať už zvolíte cokoliv, buďte konzistentní, aby klient nikdy neměl pocit, že se pravidla změnily.
- Které metriky měl bych vynechat?
- Vynechte vanity totals jako hrubý počet backlinků a jakýkoli vymyšlený trust score. Použijte dodání, indexování a data Search Console klienta. Údaje z Ahrefs a Semrush mohou být uvedeny jako kontext, označené nástrojem a datem.
- Co když odkaz zmizí?
- Poznámkejte to ve zprávě a zkontrolujte stav umístění ve vašich objednávkách. Umístění jsou určena být trvalá, ale weby se mění. Řekněte klientovi, co jste našli a co uděláte, místo abyste doufali, že si toho nevšimne.
Jak klient sleduje pokrok bez hovoru
Většina klientů nechce více hovorů. Hovory jim také berou čas. Chtějí vědět, zda práce posunula, kolik to stála a co bude dál. Krátký písemný status, posílaný každý měsíc ve stejný den, odpoví na všechny tři otázky, než se někdo zeptá.
Udržte status na jednu stránku. Všechno delší se proběhne očima a ta jedna věta, která měla význam, se ztratí.
Statusová věta, kterou klient přečte za minutu
Začněte jednou větou pro každé umístění: stránka, kterou podporuje, datum, kdy šla live a její stav ve vašich objednávkách. Napište to tak, jak byste to vysvětlili kolegovi. Prostá slova porazí žargon zde, protože čtenář je zaneprázdněný a stále zodpovědný za rozhodnutí.
Řekněme, že spravujete šest umístění pro klienta. Statusová věta pro každé zabere méně místa než věta v e-mailu a klient může zkontrolovat celý měsíc na první pohled.
Použijte stejný formát věty každý měsíc, aby si klient zvykl, kam se podívat. Status, který se každým časem mění, trvá déle na čtení než práce, kterou popisuje.
Která čísla patří do zprávy o odkazech
Zprávy o odkazech se často zaplní čísly, která vypadají impozantně, ale nic nevysvětlují. Držte se těch, která jsou vázána na práci: objednaná umístění, živá umístění, metriky donorů, které jste použili k jejich výběru a výdaje. Všechno ostatní může zůstat ve vašich poznámkách.
Metrika donora je důvod, ne výsledek. Představte ji jako základ pro výběr a řekněte to.
Co vynechat ze zprávy
Vynechte jakýkoli nárok ohledně pozic, protože odkazy jsou jen jedním z mnoha vstupů. Vynechte snímky obrazovky, které si klient nemůže zkontrolovat sám. Zpráva, která slibuje méně a dokumentuje více, je snazší obhájit ve čtvrtém měsíci.
Vysvětlení pomalého měsíce bez hádání
Některé měsíce vypadají tence. Umístění jsou živá, ale cílová stránka se nepohnula, nebo byl košík malý kvůli rozpočtu. Zpráva to musí vysvětlit bez balamucení. Upřímnost zde funguje lépe než optimismus.
Pokud nemůžete vysvětlit plochou čáru, napište si, co víte a co ne. Tento krátký seznam je pro klienta užitečnější než sebevědomý příběh.
Když jsou umístění živá, ale pozice se nepohnula
Odkazy mohou být živé týdny, než stránka zareaguje, a samotná stránka může potřebovat obsah nebo technickou práci. Řekněte, co bylo uděláno, kdy šla live a jaká je další kontrola. Vynechte jakoukoli predikci ohledně pozic, protože to nikdo nedokáže spolehlivě načasovat.
Řekněme, že stránka byla podporována v prvním týdnu a klient se ptá na první místo ve třetím. Upřímná odpověď je, že zpráva sleduje práci a pozice následuje několik vstupů najednou.
Udržení jednoho sdíleného seznamu cílových stránek
Seznam cílových stránek zabr většině sporů. Ukazuje, kterou URL každé umístění podporuje, kdo stránku vlastní a kdo ji může editovat. Dohodněte seznam před první objednávkou a změňte ho pouze, když klient podepíše.
Vysvětlení měsíce s méně umístěními
Někdy klesne rozpočet a méně umístění se odešle. Uveďte nový počet vedle starého s řádkem proč. Čtenatel pak může posoudit výběr bez předpokladu, že práce skončila.
Klienti, kteří chtějí sledovat budování odkazů měsíc po měsíci, obvykle zajímají tytéž tři věci: počet, výdaje a stav každého umístění. Udržte to viditelné v prvních řádcích zprávy a detail posuňte níže. Udržte to viditelné. Čtenář, který chce více, si může vždy přečíst dál.
Vytvoření zprávy každý měsíc ve čtyřech krocích
- 1
Stáhněte seznam objednávek
Zkopírujte každé umístění z vašich objednávek za měsíc, s jeho stavem a cílovou stránkou, kterou podporuje.
- 2
Vyplňte statusové věty
Napište jednu větu na umístění, ve stejném pořadí, jaké klient viděl minulý měsíc, aby byly změny snadno zjistitelné.
- 3
Přidejte výdaje
Uveďte celkovou zaplacenou částku z zůstatku vedle počtu umístění a poznamenejte jakýkoli doplatek pro příští měsíc.
- 4
Napište souhrn
Shrňte měsíc ve dvou prostých větách: co se pohnulo a jaká je další kontrola. Vynechte adjektiva, která nelze zkontrolovat.
Prezentace čísel, která si klient může zkontrolovat
Klient, který dostane zprávu, chce zkontrolovat alespoň jedno číslo bez pomoci. Udělejte to snadné. Zvolte čísla, která usnadní kontrolu, a označte každé jeho zdrojem. Číslo se zdrojem je snazší důvěryhodné než číslo, které přijde samo.
Udržte metodu stejnou z měsíce na měsíc. Změna v počítání něčeho vypadá jako změna v práci, i když není.
Pojmenování zdroje každého čísla
Uveďte zdroj vedle čísla, jako seznam objednávek, analytický nástroj nebo filtr donorů. Uveďte rozsah dat jednou nahoře a vyhněte se míchání rozsahů v jedné tabulce. Klient pak může číslo reprodukovat za pár minut.
Řekněte, že počet živých umístění pochází ze seznamu objednávek. Klient, který pochybuje, může tento seznam otevřít a spočítat řádky osobně.
Změna metody bez zmatení čtenáře
Někdy se metoda musí změnit, například když se objeví nový sloupec nebo metrika zanikne. Poznámku o změně uveďte jednou ve zprávě, vysvětlete ji ve větě a uveďte staré i nové číslo za stejný měsíc, pokud můžete.
Tiché změny způsobují nejvíce problémů. Čtenář, který najde jiné číslo bez poznámky, předpokládá, že se něco pokazilo.
